En el marco del evento anual Dreamforce 2026 celebrado en San Francisco entre el 15 y el 17 de septiembre, Salesforce ha anunciado dos innovaciones centrales para la inteligencia artificial en el entorno corporativo: AIforce y Koa. La primera es una capa de interfaz que permite integrar todo el conocimiento de gestión de clientes, datos y flujos de trabajo de Salesforce dentro de herramientas habituales de trabajo como Slack o Claude, evitando que los empleados tengan que navegar por paneles complejos.