La compañía energética ha puesto en marcha un agente virtual con inteligencia artificial, creado con tecnología de Salesforce, para responder de forma conversacional y ágil a las consultas de los clientes. Este nuevo avance se enmarca en su estrategia de transformación digital iniciada en 2019, con un foco claro en mejorar la experiencia de usuario y optimizar los procesos críticos de atención y mantenimiento.

Amazon ha presentado Nova Act, un nuevo modelo de inteligencia artificial que permite crear agentes capaces de realizar acciones complejas dentro de un navegador web. Con un enfoque en la fiabilidad y el control detallado de cada paso, Nova Act ya está disponible en versión preliminar para desarrolladores en EE.UU.