Ant International ha presentado su Informe de Sostenibilidad 2025, marcando un hito en su estrategia de negocio al integrar la inteligencia artificial como motor de inclusión global. En un contexto donde la tecnología suele ser una barrera para los más pequeños, la compañía ha facilitado servicios de gestión de cuentas a 1,6 millones de pequeñas y medianas empresas y ha permitido el acceso al crédito a más de 30 millones de personas en situación de vulnerabilidad.
Este despliegue no es solo una declaración de intenciones, sino una realidad operativa que conecta a 2.000 millones de usuarios con 150 millones de comercios en todo el mundo. La importancia de este informe radica en que, por primera vez, Ant International vincula los objetivos de sostenibilidad con el rendimiento de su directiva, asegurando que la inclusión sea un indicador estructural del éxito empresarial. Mediante herramientas de IA diseñadas para mercados emergentes, la empresa busca que las pymes puedan competir en la economía digital sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura, reduciendo la brecha tecnológica y fomentando un crecimiento económico más equitativo y transparente.
¿En qué consiste la democratización de la IA financiera?
La democratización de la tecnología que propone Ant International se basa en ofrecer herramientas avanzadas que no requieran que las pymes realicen inversiones masivas en infraestructura propia. En 2025, la compañía ha desplegado diversas soluciones bajo el concepto de IA para pagos y comercio agencial. Un ejemplo destacado es Antom Copilot 2.0, una herramienta que automatiza procesos complejos como la integración de pagos, la incorporación de nuevos clientes y la resolución de riesgos financieros en un flujo de trabajo seguro.
Además, la empresa ha desarrollado la plataforma FinAI-as-a-Service, conocida comercialmente como GenAI Cockpit. Esta plataforma funciona como un kit de herramientas para que otras empresas tecnofinancieras (o fintech) puedan crear sus propias soluciones de comercio con inteligencia artificial. Gracias a esto, entidades como TNG eWallet en Malasia o easypaisa en Pakistán están implementando asistentes de atención al cliente y copilotos de ventas de forma autónoma.
Para el sector minorista, se ha lanzado EPOS360 en el sudeste asiático, una plataforma de operaciones y financiación impulsada por IA diseñada específicamente para pequeñas empresas. Esta solución permite a los comerciantes gestionar su negocio de manera digital, facilitando el acceso a servicios financieros que antes estaban fuera de su alcance. Asimismo, herramientas como Alipay+ Voyager actúan como compañeros de viaje inteligentes, integrando funciones de asistencia en superaplicaciones de uso diario para mejorar la experiencia del usuario final.
Inclusión y seguridad: por qué este cambio es relevante
El impacto de estas tecnologías va más allá de la simple eficiencia operativa; se trata de construir un entorno financiero más seguro y accesible. Ant International ha invertido significativamente en el modelo SHIELD 3-in-1 Transformer, una arquitectura de IA respaldada por 7.000 millones de parámetros. Este sistema es capaz de identificar transacciones de alto riesgo con una precisión superior al 95 %, lo que protege tanto a los comerciantes como a los consumidores finales.
Lo interesante de este modelo es que no solo detecta el fraude, sino que también ayuda a que las transacciones legítimas no sean bloqueadas erróneamente. Según los datos del informe, el uso de esta tecnología ha aumentado las tasas de éxito de los pagos hasta en un 13,5 %. En mercados complejos y volátiles, la precisión es fundamental, y la compañía ha logrado previsiones de mercado de divisas con una exactitud del 93 % mediante soluciones de IA de código abierto.
La estrategia de la compañía también contempla las implicaciones reales para la industria en términos de privacidad. El programa de Tecnología de Mejora de la Privacidad (PET) de Alipay+ ha sido reconocido por organismos internacionales, como la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur, como una guía práctica para el sector. Esto demuestra que la expansión tecnológica debe ir de la mano de normas de cumplimiento rigurosas para mantener la confianza de los usuarios en el ecosistema digital.
Contexto, gobernanza y compromiso social
Ant International, que opera de forma independiente, ha cumplido su segundo año de actividad publicando este documento detallado. La sostenibilidad ya no se ve como un proyecto separado del negocio. El presidente de la entidad, Eric Jing, ha subrayado que la rendición de cuentas debe ser estructural. Esto significa que los directivos son evaluados no solo por el crecimiento de ingresos, sino también por el cumplimiento de métricas de impacto social.
En el ámbito social, la empresa colabora con socios internacionales en proyectos que van desde el deporte hasta el medio ambiente. Por ejemplo, mediante su asociación con el equipo de la WNBA New York Liberty, apoya iniciativas de desarrollo de habilidades para jóvenes y campañas de donación. En Indonesia, han lanzado Ocean Buddy, un miniprograma que utiliza la gamificación para fomentar la protección del tiburón ballena y el ecosistema marino entre los usuarios de aplicaciones digitales.
Otro pilar fundamental es la formación. A través de la iniciativa conjunta con la Corporación Financiera Internacional (CFI), denominada 10×1000 Tech for Inclusion, han certificado a 9.504 personas desde 2018. Un dato relevante es que el 55 % de los participantes son mujeres, lo que refuerza el objetivo de reducir la brecha de género en el sector tecnológico y financiero a nivel global.
¿Qué significa esto para el futuro del sector?
El camino trazado por Ant International sugiere que el futuro de las finanzas globales no depende solo de la potencia de cálculo, sino de la capacidad de hacer que esa potencia sea útil para quien tiene menos recursos. La integración de la IA en la base de la pirámide económica (las pymes y los particulares desfavorecidos) podría redefinir la competencia en los mercados emergentes. Al democratizar el acceso a herramientas de nivel empresarial, se nivela el campo de juego para millones de emprendedores.
La tendencia que vemos es la de una innovación responsable donde la sostenibilidad es el motor. Como indica la dirección de la empresa, el éxito a largo plazo dependerá de que el progreso sea inclusivo y medible. Aunque los retos regulatorios y de riesgo siguen evolucionando, el uso de modelos de IA de gran escala para la protección y el crecimiento sugiere un enfoque realista para afrontar la incertidumbre económica global, priorizando siempre la confianza del usuario.
