El Otonomus Hotel, ubicado a menos de diez minutos del famoso Las Vegas Strip, representa un avance significativo en el uso de la inteligencia artificial (IA) dentro de la industria hotelera. Este innovador establecimiento abrirá sus puertas en marzo con una fase de soft opening y comenzará a operar oficialmente en mayo, ofreciendo una experiencia completamente personalizada para sus huéspedes.
Con un precio base de 300 dólares por noche, el Otonomus Hotel combina el modelo de negocio de Airbnb con una fuerte integración de tecnología basada en inteligencia artificial. Su objetivo es brindar una estancia única, diseñada a medida según las preferencias de cada cliente, gracias al uso de dos sistemas de IA propietarios: FIRO y KEE.
FIRO es un sistema de reservas basado en inteligencia artificial que optimiza la ocupación de las habitaciones mientras maximiza los ingresos del hotel. Este sistema permite a los huéspedes reservar desde un apartamento de una habitación hasta una suite de seis habitaciones, configurando habitaciones contiguas según las necesidades de los clientes. Por su parte, KEE es una aplicación basada en IA que funciona como llave digital para las habitaciones y como asistente personal para los huéspedes, gestionando desde el check-in hasta el servicio de habitaciones.
El proceso de reserva en el Otonomus Hotel es distinto al de los hoteles tradicionales. Una vez confirmada la reserva, comienza un proceso de personalización que incluye un cuestionario interactivo para identificar las preferencias del cliente. Con el consentimiento del huésped, el sistema también analiza información disponible en redes sociales y en internet, recopilando datos para crear un avatar digital que permita anticipar sus deseos. Este perfil se utiliza para ajustar desde la temperatura de la habitación hasta las recomendaciones de actividades en Las Vegas.
El hotel tiene capacidad para 1.100 huéspedes y ofrece una variedad de opciones de personalización, algunas de ellas disponibles con un pequeño coste adicional. La experiencia está diseñada para ser completamente automática: el check-in se realiza a través de la aplicación, eliminando la necesidad de una recepción física. Las solicitudes de servicio, como pedidos de comida o amenidades adicionales, se gestionan mediante la app KEE y son entregadas por un robot mayordomo.
Durante la estancia, la IA supervisa diversos aspectos de la experiencia, como las preferencias de temperatura, los horarios de entrada y salida de la habitación, y otros datos relevantes que se almacenan para optimizar futuras visitas. Al final de cada estancia, el sistema recopila el feedback de los huéspedes para mejorar continuamente su funcionamiento.
El Otonomus Hotel también se destaca por sus planes de expansión. Según se ha anunciado, tras su apertura oficial en mayo, está previsto que se inaugure un segundo hotel cerca del centro de Las Vegas. A largo plazo, la cadena planea expandirse a otras ciudades y países, con Dubai como uno de los destinos potenciales.
Philippe Ziade, fundador y CEO del Otonomus Hotel, explicó que el propósito principal no es simplemente incorporar inteligencia artificial como una novedad, sino redefinir el concepto de hotel. Según Ziade, la meta es ofrecer exactamente lo que cada huésped desea, logrando una experiencia realmente personalizada y única.
