Accenture ha anunciado la expansión masiva de Microsoft 365 Copilot para alcanzar a 743.000 de sus empleados en todo el mundo, convirtiéndose en el mayor despliegue empresarial de esta tecnología hasta la fecha. Esta decisión llega tras una fase piloto que comenzó en agosto de 2023 y que ya ha mostrado resultados notables en la eficiencia diaria de la plantilla. Según datos internos de la consultora, el 97% de los usuarios afirma que ahora completa sus tareas rutinarias hasta 15 veces más rápido, mientras que el 53% destaca mejoras significativas en su productividad general.

La atención al cliente vive una transformación hacia la eficiencia operativa. Salesforce ha presentado Agentforce Contact Center, una herramienta que busca resolver uno de los mayores problemas de las empresas actuales: la fragmentación de la información. Hasta ahora, los servicios de atención solían operar con sistemas aislados donde la voz, el chat y el historial del cliente no siempre estaban conectados. Esta nueva solución unifica de forma nativa todos estos canales junto con la inteligencia artificial en un solo ecosistema de gestión.

Microsoft ha anunciado el lanzamiento de nuevas capacidades en su plataforma de ciberseguridad Sentinel, diseñada para responder a los retos de seguridad en la era de la inteligencia artificial agéntica. Esta evolución convierte a Sentinel en una solución unificada capaz de recopilar, correlacionar y contextualizar señales para anticiparse a amenazas, integrando agentes inteligentes como los de Security Copilot. Con herramientas para desarrollar agentes sin necesidad de código y soporte para entornos multinube, Microsoft refuerza su apuesta por una ciberseguridad escalable, proactiva y colaborativa, en alianza con empresas como Accenture, ServiceNow y Zscaler.