La inteligencia artificial se ha consolidado como la principal palanca de crecimiento para los equipos de ventas en España, según la séptima edición del informe State of Sales de Salesforce. El estudio, basado en la opinión de más de 4.000 profesionales, muestra cómo la adopción de IA y agentes inteligentes ayuda a comprender mejor a los clientes, reducir el estrés laboral y superar los cuellos de botella administrativos, con la vista puesta en 2026 como un año clave para el sector comercial.

En abril de 2025, SAP ha abierto en Walldorf (Alemania) una tienda completamente automatizada. La experiencia redefine la eficiencia comercial gracias a la inteligencia artificial, pero también plantea interrogantes sobre el papel del ser humano en el comercio del futuro.