El Ayuntamiento de Valladolid ha dado un paso innovador en la lucha contra la soledad no deseada entre las personas mayores con la presentación del ‘Proyecto Pérgola’. Este programa piloto, desarrollado junto a Telefónica y su filial Telefónica Tech en colaboración con la startup AcceXible, utiliza inteligencia artificial para analizar el habla y detectar indicadores de aislamiento emocional.
La iniciativa forma parte del Plan Contigo (2024-2028), una estrategia municipal puesta en marcha en mayo de 2024 para mejorar la calidad de vida de los mayores de la ciudad, que representan el 28% de la población. Según datos del propio Ayuntamiento, uno de cada cuatro mayores de 65 años vive solo en Valladolid.
Tecnología para escuchar y comprender
El ‘Proyecto Pérgola’ emplea biomarcadores vocales para evaluar el bienestar emocional de una persona a partir de su forma de hablar. A través de una serie de preguntas preestablecidas realizadas por voluntarios del programa Cosocial-Banco de Voluntarios, el sistema analiza las respuestas y detecta posibles signos de aislamiento o deterioro emocional. Esta tecnología permite intervenir de forma temprana y personalizada, proponiendo actividades para mejorar la vida social del usuario.
El proyecto se desarrolla en un entorno seguro: el Ayuntamiento ha habilitado un espacio propio con ordenadores y teléfonos, garantizando así la confidencialidad y protección de datos de los participantes.
Las primeras llamadas están previstas para octubre y noviembre de 2025 y estarán dirigidas a personas de entre 70 y 80 años de la zona sur de Valladolid. A quienes presenten posibles síntomas de soledad, se les ofrecerá participar en actividades lúdicas en centros de vida activa o espacios culturales y naturales de la ciudad.
Un primer año de avances
El lanzamiento del ‘Proyecto Pérgola’ coincide con el balance del primer año del Plan Contigo, que presenta cifras alentadoras. El alcalde Jesús Julio Carnero ha informado de que el 92,3% de las medidas previstas ya están en marcha, con un total de 39.448 mayores que han participado en alguna de las 7.600 acciones implementadas.
Entre los hitos del plan destacan:
- Más de 10.400 personas atendidas mediante teleasistencia avanzada (+15% respecto a 2023).
- 10.744 plazas ofertadas en talleres en los Centros de Vida Activa (CVA).
- Programas de convivencia como Yo ya no cocino o el cuidado compartido de mascotas con Haciendo Amigos de 4 Patas.
- 11 grupos de paseos estables y 339 voluntarios activos en la Oficina Municipal del Voluntariado.
Jesús Julio Carnero ha valorado el impacto del plan asegurando que “ha demostrado ser una herramienta eficaz, innovadora y cercana, que coloca a las personas mayores en el centro de la acción municipal y refuerza la red comunitaria frente a la soledad no deseada”.
Inteligencia artificial con propósito social
El ‘Proyecto Pérgola’ cuenta con una inversión inicial de más de 18.000 euros. Beatriz Herranz, directora territorial de Telefónica, ha subrayado la importancia del proyecto: “Para nosotros es un proyecto muy importante porque encaja perfectamente con la misión de Telefónica, que no es otra que mejorar la vida de las personas gracias a la tecnología”.
Herranz también ha querido recalcar el valor ético de esta tecnología: “La IA, como todo avance importante en la humanidad, genera incertidumbre, pero su uso ético será una poderosísima herramienta al servicio de la sociedad y éste es un claro ejemplo”.
Una campaña para conectar con la ciudadanía
El acto de presentación ha incluido además el lanzamiento de la nueva campaña de comunicación del Plan Contigo, creada por la agencia local Pencil Ilustradores. Esta campaña busca visibilizar los recursos municipales y sensibilizar sobre la soledad no deseada, utilizando un lenguaje visual accesible y cercano. Se difundirá a través de mupis y redes sociales, con el objetivo de involucrar a la ciudadanía en la detección y prevención del aislamiento.
Con esta combinación de tecnología, participación ciudadana y compromiso institucional, Valladolid se sitúa a la vanguardia de las políticas sociales en España, utilizando la inteligencia artificial no como una moda, sino como una herramienta concreta para mejorar vidas reales.
La fotografía de portada de esta noticia pertenece a la nota de prensa del Ayuntamiento de Valladolid.
