ILUNION, el grupo empresarial español referente en inclusión y diversidad, ha incorporado agentes de Inteligencia Artificial (IA) desarrollados sobre Microsoft 365 Copilot en su operativa diaria. El proyecto, enmarcado dentro del programa ILUNIA, persigue un triple objetivo: mejorar procesos, ganar productividad y construir entornos de trabajo más accesibles y eficientes.
Litigator: un agente de IA al servicio de la justicia y la inclusión
Uno de los avances más destacados ha tenido lugar en su Asesoría Jurídica, donde los abogados de ILUNION, responsables de más de 2.000 procedimientos judiciales anuales, cuentan ahora con un nuevo aliado tecnológico: Litigator. Este agente de IA ha sido desarrollado con Agent Builder sobre Microsoft 365 Copilot y actúa como asistente en el análisis procesal de los casos.
Gracias a Litigator, el tiempo necesario para realizar el análisis inicial de cada expediente se ha reducido a tan solo 40 segundos, lo que se traduce en un ahorro superior a las 7.000 horas anuales. Este impacto no solo optimiza el rendimiento de los equipos legales, sino que también mejora el acceso a la información, especialmente para los profesionales con discapacidad visual.
Hemos desarrollado el agente Litigator, que se ha convertido en el principal asistente en el día a día del abogado de litigación de ILUNION. Con este agente de Copilot, realizamos análisis iniciales de más de 2.000 procedimientos judiciales al año, con un gran ahorro de tiempo. Una vez más la tecnología al servicio de la inclusión como un eliminador de barreras y generador de igualdad de condiciones.
José Luis Barceló, director de la Asesoría Jurídica en Ilunion.
Los documentos judiciales, muchas veces en formatos no estructurados, representan un obstáculo en términos de accesibilidad. Litigator soluciona este reto generando resúmenes ejecutivos, extrayendo datos clave y proponiendo borradores de comunicación en formatos estandarizados. De esta forma, ILUNION crea un entorno de trabajo más inclusivo, alineado con su compromiso social.
Reconocimiento europeo a la innovación legal
El impacto de esta transformación digital no ha pasado desapercibido. La asesoría jurídica de ILUNION ha sido reconocida como una de las diez más innovadoras de Europa en los Innovative Lawyers Awards Europe 2024, otorgados por el prestigioso periódico británico Financial Times.
Microsoft y la tecnología con propósito
La colaboración con Microsoft ha sido clave en esta transformación. Gracias a las capacidades de IA integradas en herramientas como Word, Excel, Outlook o Teams, ILUNION ha logrado reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y potenciar aspectos como la creatividad, la toma de decisiones y el valor añadido en sus procesos.
Con Microsoft compartimos objetivos comunes entorno a la accesibilidad. Con el programa ILUNIA, los trabajadores ya nos están pidiendo proactivamente utilizar la IA. Estamos empezando a desarrollar agentes, tenemos 10 en producción. Llegará el momento en que estos agentes puedan hablar entre ellos, en una relación desatendida que nos ayude a ser más eficientes, más productivos y mejorar nuestros servicios a los clientes.
Juan Manuel Caballero, CIO de ILUNION.
Microsoft, por su parte, mantiene su compromiso de desarrollar plataformas y herramientas impulsadas por IA que estén disponibles de forma amplia y responsable. Su misión es ayudar a que cada persona y organización del planeta pueda hacer más en su día a día.
ILUNION: un modelo empresarial único
Con más de 43.000 trabajadores, de los cuales más de 16.000 son personas con discapacidad, ILUNION es uno de los mayores empleadores de España. Su presencia se extiende a más de 50 líneas de negocio, incluyendo turismo, retail, servicios, bienestar o consultoría. Como parte del Grupo Social ONCE, combina rentabilidad económica con impacto social.
Sus cuatro pilares —personas, transformación, excelencia y sostenibilidad— guían todas sus acciones, sin perder de vista su propósito: “construir un mundo mejor con todos incluidos”. Y ahora, con el impulso de la Inteligencia Artificial, ese propósito se fortalece con nuevas herramientas para lograrlo.
