Una administración digital más unificada y cercana
La Generalitat de Catalunya ha estrenado el nuevo portal gencat.cat, un espacio digital renovado que centraliza toda la información, los trámites y los servicios públicos en una única plataforma. Este rediseño, impulsado por el Departament de Presidència, pretende hacer más clara y accesible la relación entre la ciudadanía y la Administración catalana.
El nuevo portal se estructura en dos grandes apartados: “Ciutadania”, que agrupa servicios, trámites y contenidos útiles para el día a día, y “La Generalitat”, que reúne toda la información institucional y departamental de forma coherente. Con este cambio, el Govern elimina el modelo fragmentado de portales temáticos y departamentales, ofreciendo un acceso más rápido y comprensible a los servicios públicos.
El conseller de la Presidència, Albert Dalmau, destacó que “els ciutadans i ciutadanes tindran en una única pàgina web la informació d’una manera clara, senzilla i entenedora”, subrayando que el nuevo portal es “un pas cap a una administració més transparent i propera”.
IA generativa para una búsqueda más eficiente
Uno de los grandes avances del nuevo portal es su buscador basado en inteligencia artificial generativa, capaz de entender el lenguaje natural y ofrecer respuestas directas y contextualizadas. Esta tecnología marca un cambio radical respecto al buscador anterior, que solo devolvía listados de enlaces, y se alinea con las tendencias digitales actuales, donde más de la mitad de los usuarios prefieren respuestas inmediatas sin necesidad de navegar entre páginas.
Además, el portal incorpora herramientas de geolocalización para encontrar oficinas y servicios públicos cercanos, y un espacio unificado con todas las ofertas de empleo y oposiciones de la Generalitat, reforzando la transparencia y facilitando el acceso a la información pública.
Transparencia algorítmica: el registro público de IA
En paralelo al lanzamiento del nuevo portal, la Generalitat ha anunciado la creación del Registre de sistemes d’intel·ligència artificial i altres algorismes, una iniciativa pionera que permite consultar qué sistemas de IA utiliza la Administración catalana y cómo afectan a la ciudadanía.
El registro, liderado por la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital, ya incluye 31 sistemas publicados, con fichas que detallan su finalidad, funcionamiento, impacto y nivel de riesgo. Según la nota oficial, “aquesta eina recull i organitza informació clau sobre els sistemes d’intel·ligència artificial utilitzats per la Generalitat i el seu sector públic, prioritzant aquells que tenen un impacte directe en la ciutadania i els seus drets fonamentals”.
Cada sistema incluye información sobre sus datos, los posibles riesgos o sesgos detectados y las medidas aplicadas para mitigarlos, como la validación humana o la anonimización de la información. Entre los sistemas destacados figuran un anonimizador de documentos basado en IA, el bot conversacional del Consorci AOC con una precisión del 91,33%, y un resumidor automático de normativa en lenguaje claro.
Cataluña, referente europeo en ética tecnológica
El registro se inspira en modelos internacionales de referencia como los de Ámsterdam, Helsinki y los Países Bajos, y cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (RIA) para sistemas de alto riesgo, yendo más allá al incluir también algoritmos deterministas de riesgo limitado.
Con esta iniciativa, la Generalitat se posiciona como una de las primeras administraciones europeas en ofrecer una transparencia algorítmica integral, reforzando la confianza de la ciudadanía en el uso ético de la IA.
Una reforma digital con ahorro y visión de futuro
Ambos proyectos —el nuevo portal y el registro de algoritmos— forman parte de la estrategia de reforma de la Administración catalana, orientada a la eficiencia, la simplificación de trámites y la transparencia. La transición tecnológica supondrá un ahorro anual de 700.000 euros en costes de mantenimiento e infraestructura, además de mejorar la seguridad y la personalización de los contenidos.
En palabras del Govern, el objetivo es claro: “fer l’Administració pública catalana més eficient, transparent i pròxima a la ciutadania”. La digitalización de gencat.cat y el nuevo registro de IA son dos hitos que simbolizan este compromiso.
Con estas acciones, la Generalitat no solo moderniza su ecosistema digital, sino que refuerza su papel como referente europeo en el uso ético, responsable y transparente de la inteligencia artificial en el sector público.
