Zaragoza ha firmado un nuevo protocolo entre su ayuntamiento y Microsoft. El objetivo de este acuerdo, rubricado el 18 de marzo de 2026, es ofrecer formación gratuita en inteligencia artificial a toda la población mayor de 16 años, además de programas específicos para empleados públicos y el sector del comercio.
Esta iniciativa busca democratizar el acceso a herramientas tecnológicas que están transformando el mercado laboral y la gestión empresarial. En un contexto donde la capacitación digital es clave para la empleabilidad, la capital aragonesa lanza tres itinerarios formativos que incluyen el aprendizaje de asistentes como Copilot y el desarrollo de aplicaciones en Azure AI.
La colaboración no solo responde a una necesidad social, sino que forma parte del impacto local de Microsoft tras su millonaria inversión en centros de datos en la región. Con esta propuesta, miles de ciudadanos podrán obtener certificaciones oficiales sin coste, facilitando una transición hacia un entorno laboral más tecnificado y eficiente para el tejido económico de proximidad.
Tres itinerarios para una capacitación integral
El acuerdo suscrito entre la alcaldesa Natalia Chueca y la directora de Capacitación en IA de Microsoft España, Sonia Marzo, se articula a través del programa Microsoft Elevate Skilling. Esta iniciativa global de la compañía tecnológica tiene como fin capacitar a gran escala en habilidades digitales, fomentando la inclusión y el desarrollo económico local.
El primer eje del plan es la formación universal para ciudadanos mayores de 16 años. Este programa es totalmente online y gratuito, con un proceso de inscripción que se abrirá en el mes de abril. Los participantes deberán completar un módulo introductorio antes del 30 de junio para poder acceder a la segunda fase de especialización.
Una vez superada la introducción, los usuarios dispondrán de un año completo para realizar cuatro módulos avanzados que permiten obtener una certificación oficial. El contenido se centra en herramientas como Microsoft Copilot, un asistente de IA diseñado para mejorar la eficiencia redactando correos, resumiendo documentos o analizando datos en hojas de cálculo.
Por otro lado, el protocolo contempla la formación de los más de 5.000 trabajadores municipales del Ayuntamiento de Zaragoza. El objetivo es integrar la inteligencia artificial en la gestión pública diaria para optimizar procesos. Los empleados que completen estos cursos podrán obtener créditos de formación válidos para sus promociones internas.
Impacto real en el comercio y la empleabilidad
La inteligencia artificial no solo afecta a los entornos de oficina, sino que tiene aplicaciones directas en el sector servicios. Por ello, el tercer itinerario formativo está diseñado específicamente para el pequeño comercio y la hostelería. Estas sesiones se realizarán en un entorno emblemático de la ciudad como es el Mercado Central, reforzando el vínculo con la economía de proximidad.
Durante estos cursos, los propietarios y trabajadores de negocios locales aprenderán a utilizar la IA generativa para tareas muy concretas. Entre ellas destacan la creación de contenidos para redes sociales, la mejora de la atención al cliente mediante sistemas automatizados y la optimización de sus escaparates digitales para atraer a más público.
La formación para profesionales del comercio tiene una duración de 35 horas y ya ha cubierto sus primeras 100 plazas, aunque se prevé la apertura de nuevas ediciones a finales de año. Este interés demuestra la necesidad del tejido empresarial por adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado digital mediante soluciones tecnológicas accesibles y prácticas.
Además de Copilot, el programa introduce conceptos sobre Azure AI, la plataforma de computación en la nube donde se desarrollan aplicaciones inteligentes. Esto permite que aquellos con un perfil más técnico o emprendedor puedan explorar la creación de sus propios bots o sistemas de reconocimiento de imágenes para sus proyectos personales o empresariales.
Contexto y compromiso tecnológico en la región
Este movimiento no es aislado, sino que se enmarca en la estrategia de expansión de Microsoft en Aragón. La compañía tiene prevista una inversión de 10.000 millones de euros en la región para la instalación de centros de datos, lo que genera una demanda creciente de perfiles capacitados.
La alcaldesa Natalia Chueca ha señalado que la ciudad se encuentra en una etapa de transformación que afecta a pymes, autónomos y trabajadores por igual. Según la regidora, este acuerdo pone el foco en la capacitación de las personas como motor de oportunidades, complementando las grandes inversiones en infraestructuras tecnológicas con inversión en talento local.
La colaboración entre ambas entidades tiene antecedentes exitosos. Durante el año 2025, alrededor de 500 personas, principalmente en situación de desempleo, participaron en programas previos realizados en el centro de arte y tecnología Etopía. Estos cursos iniciales sirvieron para validar la metodología semipresencial y el interés de la ciudadanía por estas competencias.
Para la ejecución de estos programas, se utiliza la plataforma Founderz, socia tecnológica de Microsoft. A través de vídeos cortos y controles de contenido, los alumnos avanzan en un aprendizaje finalista que culmina con un caso práctico aplicado a su realidad profesional, contando además con el asesoramiento personalizado de tutores especializados.
¿Qué significa esto para el futuro de Zaragoza?
La puesta en marcha de este protocolo sitúa a Zaragoza en la vanguardia de las ciudades españolas que apuestan por la alfabetización digital masiva. Al eliminar las barreras económicas para acceder a formación de alta calidad, se reduce la brecha tecnológica y se prepara a la población para los retos de un mercado laboral en constante evolución.
Aunque la adopción de la inteligencia artificial plantea interrogantes sobre la automatización, este programa se enfoca en la IA como una herramienta de apoyo que potencia las capacidades humanas en lugar de sustituirlas. La clave reside en un uso responsable y en la adquisición de habilidades que permitan a los ciudadanos manejar estas tecnologías con confianza y criterio propio.
El éxito de esta iniciativa dependerá de la continuidad en el apoyo a los alumnos y de la capacidad del tejido empresarial para integrar estos conocimientos. No obstante, el compromiso de instituciones públicas y gigantes tecnológicos sugiere que el camino hacia una sociedad más digitalizada es ya una realidad tangible en la capital aragonesa.
