¿Y si la inteligencia artificial no viniera a quitarnos el trabajo, sino a darnos los superpoderes que necesitamos para hacerlo mejor? Con esta premisa, Google ha presentado oficialmente este 16 de marzo en el Future of Work Forum en Riga la iniciativa AI Works for Europe. Se trata de un ambicioso programa diseñado para que trabajadores, estudiantes y pequeñas empresas de todo el continente adquieran las habilidades necesarias para liderar la nueva economía digital.

La inteligencia artificial está transformando el sector de la atención al cliente en España. Según el informe “State of Service” de Salesforce, en 2027 la mitad de los casos serán gestionados por IA, frente al 30% actual. El estudio, basado en una encuesta a 6.500 profesionales del sector (200 en España), destaca que la IA no solo mejora la productividad, sino también las perspectivas laborales de los empleados. La seguridad y la gestión del cambio son claves para su adopción efectiva, y los agentes de IA ya se consideran aliados estratégicos dentro de las organizaciones.

El Ayuntamiento de Barcelona, a través de Barcelona Activa, ha puesto en marcha un portal pionero de empleo que combina inteligencia artificial, datos del mercado laboral y un catálogo de 1.700 profesiones. La nueva plataforma ofrece orientación personalizada, recursos formativos y acceso a sectores estratégicos de la ciudad, consolidando a Barcelona como referente en innovación aplicada a las políticas de ocupación.