Salesforce ha anunciado en Dreamforce 2025 una serie de actualizaciones para Slack con las que busca convertirlo en el sistema operativo agéntico de las empresas. La plataforma integra ahora agentes de inteligencia artificial en el flujo de trabajo y permite a desarrolladores externos crear agentes personalizados. Con estas novedades, Slack refuerza su papel como interfaz conversacional para las aplicaciones de Salesforce y abre la puerta a un ecosistema más conectado, con herramientas para ventas, soporte, recursos humanos y análisis de datos.

Zebra Technologies y Salesforce han anunciado una colaboración estratégica para lanzar Retail Cloud POS, una innovadora solución de punto de venta basada en Android que se presentó en Dreamforce 2025. Este sistema busca transformar el comercio minorista al ofrecer herramientas inteligentes a los empleados de tienda, mejorar la precisión del inventario y aumentar la eficiencia operativa. Integrando hardware de Zebra, software de Salesforce y capacidades de inteligencia artificial, esta solución permite a los comercios conectar mejor con sus clientes y adaptarse a un mercado en constante evolución.

Salesforce presenta Agentforce 360, la plataforma que conecta humanos, agentes y datos en un único sistema de confianza. Con capacidades de voz, razonamiento híbrido y colaboración en Slack, la compañía inaugura la era de la 'Agentic Enterprise', donde la IA no sustituye a las personas, sino que las potencia. El lanzamiento es el resultado de un año de avances que consolidan la apuesta de Salesforce por una IA práctica y segura. Cuatro grandes versiones previas sentaron las bases: Agentforce (octubre 2024), Agentforce 2 (diciembre 2024), Agentforce 2dx (marzo 2025) y Agentforce 3 (junio 2025).