La atención al cliente vive una transformación hacia la eficiencia operativa. Salesforce ha presentado Agentforce Contact Center, una herramienta que busca resolver uno de los mayores problemas de las empresas actuales: la fragmentación de la información. Hasta ahora, los servicios de atención solían operar con sistemas aislados donde la voz, el chat y el historial del cliente no siempre estaban conectados. Esta nueva solución unifica de forma nativa todos estos canales junto con la inteligencia artificial en un solo ecosistema de gestión.

¿Alguna vez has sentido que tu asistente de inteligencia artificial intenta retenerte con promesas vacías? Los usuarios de ChatGPT han comenzado a notar un cambio inquietante: el chatbot más famoso del mundo está empleando tácticas típicas de las granjas de contenidos de hace una década. Frases como "tengo un truco que pocos conocen" o "hay un error común que deberías evitar" están apareciendo al final de las respuestas, imitando el estilo del clickbait más agresivo. Este fenómeno, detectado con mayor intensidad tras la última actualización **GPT-5.3 Instant** lanzada el pasado 3 de marzo de 2026, ha encendido las alarmas en la comunidad tecnológica. No se trata de un simple error de personalidad, sino de lo que los expertos denominan **mierdificación** (enshittification). Este proceso describe cómo las plataformas digitales degradan su calidad para priorizar el beneficio económico y la retención del usuario por encima de la utilidad real. Con OpenAI enfrentando una losa financiera de **1,3 billones de dólares** comprometidos en gastos de computación, este giro estratégico podría marcar un punto de inflexión en la industria.

OpenAI ha decidido frenar uno de sus proyectos más comentados y controvertidos: el esperado "modo erótico" de ChatGPT. Aunque Sam Altman, CEO de la compañía, prometió a finales de 2025 que la inteligencia artificial comenzaría a "tratar a los adultos como adultos", permitiendo contenidos más explícitos para usuarios verificados, la realidad técnica y las presiones del mercado han pesado más. Este lunes 9 de marzo de 2026, la empresa ha confirmado que el despliegue de esta función, previsto inicialmente para este año, queda pospuesto de forma indefinida. La organización asegura que ahora sus prioridades se centran en mejorar la inteligencia, el carácter y la personalización del chatbot para su enorme base de 800 millones de usuarios semanales. Esta decisión no solo responde a la complejidad de moderar contenidos generativos sensibles, sino también al riesgo de ser expulsados de las tiendas de aplicaciones de Apple y Google o de perder el apoyo de los procesadores de pago, que mantienen políticas muy estrictas frente al contenido para adultos.

OpenAI ha anunciado el inicio de una prueba de anuncios en ChatGPT en Estados Unidos. La compañía comenzará a mostrar publicidad a usuarios adultos que utilicen los planes Free y Go, mientras que las suscripciones Plus, Pro, Business, Enterprise y Education permanecerán sin anuncios. Según explica la empresa, esta iniciativa busca financiar el acceso gratuito a funciones más potentes sin alterar la independencia de las respuestas ni comprometer la privacidad de las conversaciones.

Google ha revelado en el CES 2026 su nueva herramienta de inteligencia artificial para televisores: Nano Banana. Esta función, integrada en Google TV, permite generar imágenes y vídeos con comandos de voz y sin necesidad de dispositivos externos. Además, la actualización de Gemini amplía el control por voz para ajustes como brillo y volumen, convirtiendo al televisor en un centro de creación y educación accesible para toda la familia. Las novedades llegarán primero a modelos TCL, con expansión prevista a otros dispositivos próximamente.

La compañía energética ha puesto en marcha un agente virtual con inteligencia artificial, creado con tecnología de Salesforce, para responder de forma conversacional y ágil a las consultas de los clientes. Este nuevo avance se enmarca en su estrategia de transformación digital iniciada en 2019, con un foco claro en mejorar la experiencia de usuario y optimizar los procesos críticos de atención y mantenimiento.

Ant International ha presentado la primera función de autenticación por iris del mundo en una solución de pago con gafas inteligentes. Esta novedad, integrada en Alipay+ GlassPay, supone un avance en seguridad y experiencia de usuario gracias a la tecnología de IA y realidad aumentada. Xiaomi y Meizu colaboran en esta innovación, que promete transformar el comercio digital.

Microsoft ha anunciado una ambiciosa actualización de Windows 11 que convierte cualquier ordenador en un PC con inteligencia artificial. Entre las principales novedades destacan la activación por voz con el comando “Hey Copilot”, la capacidad de ver el escritorio del usuario con Copilot Vision y nuevas acciones automatizadas que simplifican el uso diario. La integración de herramientas como Manus, Zoom y Filmora refuerzan esta nueva experiencia centrada en asistentes inteligentes.