La inteligencia artificial está transformando el sector de la atención al cliente en España. Según el informe “State of Service” de Salesforce, en 2027 la mitad de los casos serán gestionados por IA, frente al 30% actual. El estudio, basado en una encuesta a 6.500 profesionales del sector (200 en España), destaca que la IA no solo mejora la productividad, sino también las perspectivas laborales de los empleados. La seguridad y la gestión del cambio son claves para su adopción efectiva, y los agentes de IA ya se consideran aliados estratégicos dentro de las organizaciones.

Anthropic ha detectado la primera campaña de ciberespionaje global ejecutada casi por completo por una inteligencia artificial. La operación, atribuida a un grupo estatal chino, utilizó la herramienta Claude Code para infiltrarse en empresas y agencias gubernamentales, marcando un punto de inflexión en la historia de la ciberseguridad.

Ant International ha presentado la primera función de autenticación por iris del mundo en una solución de pago con gafas inteligentes. Esta novedad, integrada en Alipay+ GlassPay, supone un avance en seguridad y experiencia de usuario gracias a la tecnología de IA y realidad aumentada. Xiaomi y Meizu colaboran en esta innovación, que promete transformar el comercio digital.

Microsoft ha anunciado el lanzamiento de nuevas capacidades en su plataforma de ciberseguridad Sentinel, diseñada para responder a los retos de seguridad en la era de la inteligencia artificial agéntica. Esta evolución convierte a Sentinel en una solución unificada capaz de recopilar, correlacionar y contextualizar señales para anticiparse a amenazas, integrando agentes inteligentes como los de Security Copilot. Con herramientas para desarrollar agentes sin necesidad de código y soporte para entornos multinube, Microsoft refuerza su apuesta por una ciberseguridad escalable, proactiva y colaborativa, en alianza con empresas como Accenture, ServiceNow y Zscaler.

El Gobierno vietnamita ha situado la inteligencia artificial en el centro de su estrategia económica nacional. Así lo afirmó Vo Xuan Hoai, subdirector del Vietnam National Innovation Center, durante el evento NVIDIA AI Day en Ciudad Ho Chi Minh, al que asistieron más de 800 personas. Vietnam quiere convertirse en uno de los cuatro países líderes en IA en el sudeste asiático antes de 2030 y está construyendo infraestructuras, formando talento y desarrollando modelos adaptados a su cultura.

Moonshot AI ha presentado Kimi K2, su modelo más avanzado de inteligencia artificial de código abierto. Equipado con 1 billón de parámetros y diseñado para ejecutar tareas complejas de forma autónoma, Kimi K2 rivaliza con modelos como GPT-4 y Claude Opus. Ya disponible de forma gratuita en web y app, el modelo se acompaña de una API a bajo coste para desarrolladores. Su eficiencia se basa en la arquitectura Mixture-of-Experts y el innovador optimizador MuonClip, lo que lo convierte en una opción potente, accesible y estable para investigación y desarrollo.