Eroski ha transformado radicalmente su modelo de atención al cliente mediante la implementación de Microsoft Dynamics 365 Contact Center y la inteligencia artificial de Copilot. Esta renovación ha permitido a la cooperativa integrar todos sus canales en una única plataforma inteligente, automatizar tareas clave y mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente. Con un incremento del 10 % en la productividad, una reducción del 10 % en el tiempo medio de operación y un descenso del 20 % en tareas manuales, Eroski marca un nuevo estándar en atención al cliente para el sector de la distribución.

El canal de YouTube "La Inteligencia Artificial", conducido por Jon Hernández, vuelve con un resumen explosivo de las noticias más impactantes del mundo de la IA. Esta semana trae desde el lanzamiento del Agent Mode de ChatGPT y una IA de anime de Grok, hasta la victoria de OpenAI en matemáticas, el fichaje de talento por parte de Meta, y el nuevo proyecto de Amazon, KIRO. Además, se analiza la posible compra de Mistral por Apple, la venta de GPUs de NVIDIA a China y los despidos en Microsoft relacionados con la inteligencia artificial. Un vídeo imprescindible para estar al día.