Salesforce, el gigante del CRM basado en inteligencia artificial, y Konecta, proveedor global de servicios digitales y de experiencia de cliente, han anunciado una colaboración estratégica destinada a transformar la gestión de procesos de negocio. El núcleo de este acuerdo es la implementación de Agentforce Operations, una solución que permite automatizar tareas administrativas y de soporte que tradicionalmente dependían de procesos manuales lentos.

El Gobierno de España ha anunciado una inversión de 40 millones de euros destinada a facilitar que las startups y pequeñas y medianas empresas (pymes) puedan integrar la inteligencia artificial en su día a día operativo. Esta iniciativa, presentada por la secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, María González Veracruz, busca que la tecnología no sea solo patrimonio de las grandes corporaciones, sino una herramienta accesible para el tejido productivo real del país.