IA agente para una jornada laboral más eficiente
La empresa estadounidense Zoom Communications, conocida mundialmente por ser la herramienta de videoconferencia más utilizada durante la pandemia de COVID-19, ha lanzado una ambiciosa actualización de su asistente basado en inteligencia artificial. AI Companion, el ayudante virtual integrado en Zoom Workplace, incorpora ahora capacidades agente que permiten automatizar tareas en plataformas como ServiceNow, Jira, Asana, Box y muchas otras, directamente desde Zoom.
El nuevo complemento Custom AI Companion, ya disponible para su compra online, conecta la herramienta con 16 aplicaciones de terceros y permite acceder a sus funciones sin abandonar Zoom. Esta integración permite, por ejemplo, actualizar tickets de soporte, gestionar proyectos o consultar documentos en tiempo real durante una videollamada.
Reuniones más inteligentes, incluso fuera de Zoom
Uno de los aspectos más destacados del nuevo complemento es que amplía el uso del asistente de IA más allá de Zoom. Ahora se puede utilizar en Google Meet, Microsoft Teams y próximamente Cisco Webex. Esto supone un importante avance para usuarios que alternan entre plataformas, como consultores, educadores o equipos de ventas.
Además, AI Companion puede asistir en reuniones en persona mediante un grabador de voz, resumir automáticamente lo tratado y ofrecer resúmenes personalizados gracias a 11 plantillas diferentes.
Avatares, resúmenes y automatización de proyectos
El complemento también incluye Zoom Clips, una función para crear vídeos con un avatar personalizado. Basta con subir un guion y el asistente genera el clip. Esta herramienta resulta especialmente útil para docentes que buscan explicar contenidos en distintos idiomas o para empresas que desean estandarizar la comunicación interna.
Por otra parte, al estar conectado con herramientas como Asana o Workday, AI Companion puede actualizar tareas y proyectos automáticamente, o acelerar procesos de selección y onboarding de personal. También permite organizar y compartir información mediante resúmenes de chat, documentos y eventos.
Accesible para pymes y sin coste extra para usuarios actuales
El nuevo Custom AI Companion está disponible por 12 dólares al mes por usuario, siempre que se tenga una suscripción activa a Zoom Workplace. Sin embargo, muchas de las funcionalidades básicas de AI Companion, como la generación de agendas o la consulta de llamadas, se incluyen sin coste adicional para todos los usuarios de pago.
Esta política busca atraer especialmente a pequeñas empresas, autónomos y profesionales que ahora podrán acceder a capacidades avanzadas de inteligencia artificial sin necesidad de grandes inversiones.
Zoom apuesta por una plataforma abierta y colaborativa
Con esta actualización, Zoom refuerza su estrategia de convertirse en una plataforma de trabajo con IA en el centro. La compañía asegura que su enfoque abierto facilita la integración de herramientas externas y permite a las empresas adaptar AI Companion a sus necesidades concretas.
Además, se ha mejorado la experiencia de usuario en la aplicación de escritorio, con opciones para configurar cómo y con quién se comparten los resúmenes, acceder fácilmente a transcripciones y grabaciones desde el calendario y combinar varios clips en uno solo sin necesidad de software externo.
Zoom, con sede en San José, California, continúa posicionándose como uno de los actores clave en la transformación del trabajo colaborativo con ayuda de la inteligencia artificial.
