La Inteligencia Artificial se prepara para dar un salto cualitativo en 2026. Microsoft identifica siete tendencias que marcarán el futuro inmediato de esta tecnología, desde su integración como asistente digital en el trabajo hasta su papel en la investigación científica, el desarrollo de software y la computación cuántica. Con la promesa de multiplicar la capacidad humana y hacer frente a desafíos globales como la brecha sanitaria, la IA se consolida como una herramienta transformadora en todos los sectores, aunque su crecimiento también conlleva retos de seguridad y eficiencia que deberán ser abordados.

Eroski ha transformado radicalmente su modelo de atención al cliente mediante la implementación de Microsoft Dynamics 365 Contact Center y la inteligencia artificial de Copilot. Esta renovación ha permitido a la cooperativa integrar todos sus canales en una única plataforma inteligente, automatizar tareas clave y mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente. Con un incremento del 10 % en la productividad, una reducción del 10 % en el tiempo medio de operación y un descenso del 20 % en tareas manuales, Eroski marca un nuevo estándar en atención al cliente para el sector de la distribución.

Copilot se renueva con 12 funciones que refuerzan su visión de una inteligencia artificial centrada en las personas. Microsoft lanza su versión de otoño apostando por una IA que potencia la creatividad, la colaboración y el bienestar, con un enfoque más empático y conectado. Desde chats compartidos hasta un nuevo asistente visual llamado Mico, la compañía liderada por Mustafa Suleyman redobla su apuesta por una tecnología al servicio de las personas.

Un estudio coordinado por la Unión Europea de Radiodifusión (UER) y liderado por la BBC ha revelado que el 45 % de las respuestas de los principales asistentes de inteligencia artificial —ChatGPT, Copilot, Gemini y Perplexity— presentan errores significativos al tratar información basada en noticias. La investigación, en la que participaron 22 medios públicos de 18 países, incluidas RTVE, DW y CBC/Radio-Canada, detectó fallos graves en precisión, atribución de fuentes y contexto, lo que pone en riesgo la confianza pública y plantea la necesidad de una mayor responsabilidad informativa por parte de las empresas tecnológicas.

Microsoft ha anunciado una ambiciosa actualización de Windows 11 que convierte cualquier ordenador en un PC con inteligencia artificial. Entre las principales novedades destacan la activación por voz con el comando “Hey Copilot”, la capacidad de ver el escritorio del usuario con Copilot Vision y nuevas acciones automatizadas que simplifican el uso diario. La integración de herramientas como Manus, Zoom y Filmora refuerzan esta nueva experiencia centrada en asistentes inteligentes.

Parcesa ha dado un paso decisivo en su transformación digital con la implantación de Microsoft Dynamics 365 y la Inteligencia Artificial de Copilot. La empresa funeraria ha logrado optimizar la atención a las familias, automatizar tareas clave y reducir tiempos de espera gracias a un innovador Contact Center digital. Con más del 91% de contrataciones ya en formato digital y mejoras sustanciales en indicadores como el NPS y la tasa de abandono de llamadas, Parcesa se consolida como pionera en el uso de tecnología inteligente en el sector. El proyecto, desarrollado por Prodware, ha sido implantado bajo los principios de la IA Responsable.

Microsoft ha renovado Paint para Windows 11 con funciones impulsadas por inteligencia artificial y herramientas creativas como control de opacidad y archivos .PAINT. Estas novedades llegan a través del programa Windows Insider y marcan un nuevo rumbo para la veterana aplicación.

Microsoft ha anunciado la construcción en Wisconsin del centro de datos de inteligencia artificial más potente del mundo. Conocido como Fairwater, este complejo estará operativo en 2026 y representa una inversión de más de 7.000 millones de dólares. Diseñado para entrenar los modelos de IA más avanzados de la próxima década, incluirá cientos de miles de chips NVIDIA, una red de interconexión ultrarrápida, refrigeración líquida avanzada y una infraestructura que supera los 110.000 metros cuadrados. Además de su potencia, destaca por su eficiencia energética, sostenibilidad y por su impacto en la economía local, con miles de empleos y programas formativos.