La revolución de la inteligencia artificial ha llegado al mundo de las ventas, pero los resultados en nuestro país todavía dejan mucho que desear. Según la décima edición del informe State of Marketing presentado por Salesforce este 10 de marzo de 2026, existe una paradoja preocupante: aunque el 57% de los profesionales del marketing en España ya ha adoptado la IA, el 83% confiesa que sus campañas siguen siendo genéricas. Este dato es crítico en un momento en que los consumidores exigen interacciones instantáneas y personalizadas, similares a las que mantienen con herramientas de lenguaje natural. El estudio, basado en una muestra global de 4.450 líderes, revela que la falta de datos unificados es el principal freno que impide pasar del envío masivo de correos a conversaciones reales. En un mercado donde la IA y los agentes generaron 262.000 millones de dólares en ventas durante la última temporada navideña, quedarse atrás en la personalización no es solo un error estratégico, sino una amenaza directa para la supervivencia de cualquier marca en el entorno digital actual.

SoundHound AI presenta “Sales Assist”, un agente de inteligencia artificial con tecnología de voz que ofrece recomendaciones en tiempo real al personal de tienda. La solución, que se mostrará en el MWC 2026 de Barcelona, analiza cada conversación con el cliente y sugiere ofertas, mejoras y promociones al instante. En 2025, la compañía gestionó casi 30 millones de interacciones con IA en telecomunicaciones y retail en todo el mundo.

La inteligencia artificial se ha consolidado como la principal palanca de crecimiento para los equipos de ventas en España, según la séptima edición del informe State of Sales de Salesforce. El estudio, basado en la opinión de más de 4.000 profesionales, muestra cómo la adopción de IA y agentes inteligentes ayuda a comprender mejor a los clientes, reducir el estrés laboral y superar los cuellos de botella administrativos, con la vista puesta en 2026 como un año clave para el sector comercial.

Novartis refuerza su relación con pacientes y profesionales sanitarios al integrar Agentforce Life Sciences de Salesforce, una plataforma impulsada por inteligencia artificial y datos que busca mejorar la experiencia del cliente en áreas como marketing, ventas y acceso al mercado.

Salesforce y el Foro Económico Mundial presentan EVA, una aplicación basada en inteligencia artificial que apoya a más de 3.000 líderes durante Davos 2026. Este agente, desarrollado sobre la plataforma Agentforce 360, permite a los asistentes acceder a datos, programar reuniones y optimizar decisiones en tiempo real gracias a una interfaz proactiva y personalizada que va más allá del clásico chatbot.

Salesforce ha presentado su nueva aplicación Agentforce Sales en ChatGPT, convirtiendo su CRM en una experiencia conversacional que conecta los datos empresariales con la inteligencia de OpenAI. La herramienta permite trabajar con el contexto real del negocio desde una interfaz familiar, eliminando tareas repetitivas y acelerando los ciclos de ventas.

La compañía energética ha puesto en marcha un agente virtual con inteligencia artificial, creado con tecnología de Salesforce, para responder de forma conversacional y ágil a las consultas de los clientes. Este nuevo avance se enmarca en su estrategia de transformación digital iniciada en 2019, con un foco claro en mejorar la experiencia de usuario y optimizar los procesos críticos de atención y mantenimiento.

Salesforce lidera la revolución de la Empresa Agéntica: más de 150 compañías en España ya han adoptado Agentforce, la tecnología de IA que promete transformar el trabajo y disparar el crecimiento económico mundial.