Salesforce, el gigante del CRM basado en inteligencia artificial, y Konecta, proveedor global de servicios digitales y de experiencia de cliente, han anunciado una colaboración estratégica destinada a transformar la gestión de procesos de negocio. El núcleo de este acuerdo es la implementación de Agentforce Operations, una solución que permite automatizar tareas administrativas y de soporte que tradicionalmente dependían de procesos manuales lentos.

El Gobierno de Cantabria ha alcanzado un acuerdo estratégico con Microsoft para integrar tecnologías avanzadas en su sistema público de salud. Firmado el 8 de mayo de 2026, este protocolo de colaboración se centra en el uso de la computación en la nube, la analítica de datos y la Inteligencia Artificial para mejorar tanto la gestión administrativa como la atención directa al paciente.

La tecnología Kyndryl Bridge utiliza IA de agentes para identificar riesgos en los sistemas de las empresas antes de que se conviertan en interrupciones costosas, permitiendo una transición del mantenimiento reactivo a la prevención basada en evidencias. Actualmente, la plataforma ya ofrece soporte asistido por agentes de inteligencia artificial a más de 1.400 clientes globales, generando mensualmente unos 16 millones de conocimientos procesables que ayudan a reducir los incidentes hasta en un 50%.

Storytel, una de las mayores plataformas de audioentretenimiento del mundo, ha presentado una nueva funcionalidad basada en inteligencia artificial diseñada para solucionar un problema muy común entre los amantes de los audiolibros: olvidar los detalles de la trama tras una pausa prolongada. Esta herramienta genera automáticamente resúmenes personalizados de los capítulos anteriores, permitiendo a los usuarios retomar la historia justo donde la dejaron sin tener que retroceder manualmente por las pistas de audio.

El informe Work Trend Index 2026 de Microsoft revela una transformación profunda en la forma en que entendemos el trabajo, donde la inteligencia artificial deja de ser una herramienta puntual para convertirse en un colaborador estratégico. Basado en el análisis de billones de señales de productividad y una encuesta a 20.000 profesionales en diez países, el estudio describe lo que denomina la nueva ecuación de la agencia: mientras la IA asume tareas de ejecución, las personas ganan espacio para dirigir, decidir y responsabilizarse de los resultados.

Accenture ha anunciado la expansión masiva de Microsoft 365 Copilot para alcanzar a 743.000 de sus empleados en todo el mundo, convirtiéndose en el mayor despliegue empresarial de esta tecnología hasta la fecha. Esta decisión llega tras una fase piloto que comenzó en agosto de 2023 y que ya ha mostrado resultados notables en la eficiencia diaria de la plantilla. Según datos internos de la consultora, el 97% de los usuarios afirma que ahora completa sus tareas rutinarias hasta 15 veces más rápido, mientras que el 53% destaca mejoras significativas en su productividad general.

OpenAI ha presentado oficialmente GPT-5.5, su modelo de inteligencia artificial más avanzado hasta la fecha, diseñado para actuar como un agente autónomo capaz de resolver tareas complejas con una mínima supervisión humana. Este lanzamiento, anunciado el 23 de abril de 2026, marca un cambio en la interacción con la tecnología, pasando de sistemas que siguen instrucciones paso a paso a asistentes que gestionan la ambigüedad y ejecutan flujos de trabajo completos.

En un movimiento que refleja las profundas transformaciones del sector tecnológico, Meta ha anunciado un plan de reestructuración masiva que supondrá la salida de aproximadamente 8.000 trabajadores, lo que equivale al 10% de su fuerza laboral global. Esta decisión, comunicada internamente este jueves y con efectos previstos para el próximo 20 de mayo, no llega de forma aislada, pues la compañía también ha confirmado la cancelación de 6.000 nuevas contrataciones previstas.