Salesforce ha reemplazado a 4000 trabajadores de atención al cliente con sistemas de inteligencia artificial y ha recolocado a buena parte de ellos en otras áreas estratégicas de la compañía. Según su fundador Marc Benioff, el uso de asistentes de IA ha permitido recortar personal en soporte y, al mismo tiempo, reforzar las capacidades de ventas. La medida refleja un cambio profundo en la estructura laboral de la empresa, que busca apoyarse en la automatización para crecer.

El Gobierno Vasco y Osakidetza han lanzado Itzulbide, un traductor automático neuronal para historiales médicos que convierte en segundos textos en euskera al castellano. Integrado en la Historia Clínica electrónica, este sistema desarrollado con la participación de más de 200 sanitarios promete mejorar la equidad lingüística, la seguridad asistencial y la eficiencia en las consultas. Tras su fase piloto en la OSI Donostialdea, se desplegará en toda la red sanitaria antes de finales de 2025.

Indra Group ha incorporado Microsoft 365 Copilot a su entorno de trabajo, alcanzando un 80 % de adopción entre los más de 3.000 empleados que ya utilizan esta solución de inteligencia artificial generativa. El despliegue, realizado en colaboración con Microsoft, forma parte de su estrategia de digitalización. La compañía ha desarrollado también un agente propio, Indra M365 Copilot Helper, para facilitar el uso de la herramienta. Según datos internos, la productividad ha mejorado un 5 % y se estima una media de dos horas semanales optimizadas por empleado.

La automatización mediante IA ha transformado sectores industriales al aumentar la eficiencia y reducir riesgos. Sin embargo, aunque los sistemas inteligentes eliminan tareas repetitivas y peligrosas, no pueden erradicar el aburrimiento ni suplir la creatividad humana. Este análisis de 2025 examina cómo la IA mejora procesos y entornos laborales, pero también advierte de sus límites: no entiende, no motiva y puede hacer los trabajos más difíciles.

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