Aigües de Barcelona ha rehecho su atención al cliente sobre Salesforce en un proyecto de tres años con IBM. Los agentes de IA, con Agentforce, llegan en una fase posterior.

La atención al cliente vive una transformación hacia la eficiencia operativa. Salesforce ha presentado Agentforce Contact Center, una herramienta que busca resolver uno de los mayores problemas de las empresas actuales: la fragmentación de la información. Hasta ahora, los servicios de atención solían operar con sistemas aislados donde la voz, el chat y el historial del cliente no siempre estaban conectados. Esta nueva solución unifica de forma nativa todos estos canales junto con la inteligencia artificial en un solo ecosistema de gestión.

IBM ha anunciado el lanzamiento de Sovereign Core, un software diseñado para que empresas y gobiernos puedan desplegar entornos tecnológicos soberanos y preparados para inteligencia artificial, en respuesta al aumento de regulaciones y la necesidad de control sobre infraestructuras digitales.

Wikimedia Deutschland ha presentado el “Wikidata Embedding Project”, una base de datos vectorial que transforma los datos estructurados de Wikidata en vectores para facilitar su uso por modelos de inteligencia artificial. La iniciativa permitirá a los sistemas de IA comprender mejor las relaciones entre los datos detrás de Wikipedia y otros proyectos del ecosistema Wikimedia.

Euskadi da un salto histórico en la carrera cuántica con la inauguración del primer IBM Quantum System Two operativo en Europa, instalado en el nuevo Centro de Computación Cuántica IBM-Euskadi en Donostia. Este sistema, equipado con el procesador IBM Quantum Heron de 156 cúbits, marca un antes y un después en la investigación científica y tecnológica del continente. La alianza entre IBM y el Gobierno Vasco, a través de la iniciativa BasQ, refuerza la posición del País Vasco como nodo estratégico en la red global de computación cuántica y abre la puerta a aplicaciones revolucionarias en energía, biomedicina, inteligencia artificial y materiales avanzados.

La NASA, en colaboración con IBM y varias instituciones académicas, ha desarrollado Surya, un modelo fundacional de inteligencia artificial entrenado con 9 años de datos del Solar Dynamics Observatory. La herramienta permite predecir con mayor exactitud erupciones solares y fenómenos espaciales que amenazan satélites, redes eléctricas y comunicaciones. Surya, ya disponible en código abierto, ha superado en un 16% los modelos existentes y promete revolucionar la predicción del clima espacial y la defensa tecnológica de la Tierra.

Lenovo ha ampliado su estrategia Hybrid AI Advantage con nuevas soluciones, servicios y plataformas diseñadas para acelerar la adopción empresarial de la inteligencia artificial. Con alianzas clave junto a Cisco, IBM y NVIDIA, la compañía busca ofrecer infraestructuras modernas y servicios personalizados que permitan desplegar, escalar y operar fábricas de IA en cualquier entorno.

IBM ha anunciado la construcción de IBM Quantum Starling, un ordenador cuántico que promete ser el primero en el mundo a gran escala y tolerante a fallos. Este superordenador, que se ubicará en un nuevo centro de datos en Nueva York, podrá ejecutar 20.000 veces más operaciones que las máquinas cuánticas actuales. Con 200 cúbits lógicos y capacidad para ejecutar 100 millones de operaciones, se espera que esté operativo en 2029. IBM asegura haber resuelto el problema clave de la corrección de errores cuánticos gracias a nuevos algoritmos de codificación qLDPC. Su impacto en el desarrollo y entrenamiento de modelos de inteligencia artificial será profundo y transformador.