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Salesforce ha reemplazado a 4000 trabajadores de atención al cliente con sistemas de inteligencia artificial y ha recolocado a buena parte de ellos en otras áreas estratégicas de la compañía. Según su fundador Marc Benioff, el uso de asistentes de IA ha permitido recortar personal en soporte y, al mismo tiempo, reforzar las capacidades de ventas. La medida refleja un cambio profundo en la estructura laboral de la empresa, que busca apoyarse en la automatización para crecer.

El diseñador de producto y especialista en narrativa digital Alby Ojeda ha lanzado una reflexión contundente en el último episodio del videopodcast Mares de Jable: la inteligencia artificial no es una moda, es una revolución industrial que ya está transformando el mercado laboral, especialmente en el ámbito audiovisual. “No es que nos vaya a quitar el trabajo, es que ya lo está haciendo”, afirma Ojeda, que actualmente asesora a productoras en el uso de IA. En el programa, repasa junto al animador Tenesor Cruz los cambios vividos en las últimas décadas y alerta sobre la necesidad de alfabetización tecnológica para afrontar los retos que vienen. El episodio, grabado en Fuerteventura, es una lección magistral sobre el presente y futuro del arte digital.

En el último episodio del pódcast de Jon Hernández, el invitado es Ricardo Baeza-Yates, director del nuevo Instituto de IA del Barcelona Supercomputing Center y referente mundial en inteligencia artificial responsable. A lo largo de casi dos horas, Baeza-Yates lanza una advertencia clara: estamos normalizando una tecnología sin entenderla ni regularla adecuadamente. Desde los peligros en salud mental hasta los errores éticos de los coches autónomos, el episodio plantea preguntas fundamentales sobre el papel de la IA en nuestras vidas. Una conversación tan crítica como necesaria.

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