Amazon ha anunciado el despido de 14.000 trabajadores, principalmente en funciones administrativas, como parte de una reestructuración que prioriza la inversión en inteligencia artificial. Esta decisión busca corregir el exceso de contrataciones durante la pandemia y redirigir recursos hacia proyectos tecnológicos más estratégicos. La compañía planea continuar este proceso hasta 2026, reflejando una tendencia global hacia la automatización y el uso de IA para mejorar la eficiencia operativa en el sector tecnológico.

Salesforce ha reemplazado a 4000 trabajadores de atención al cliente con sistemas de inteligencia artificial y ha recolocado a buena parte de ellos en otras áreas estratégicas de la compañía. Según su fundador Marc Benioff, el uso de asistentes de IA ha permitido recortar personal en soporte y, al mismo tiempo, reforzar las capacidades de ventas. La medida refleja un cambio profundo en la estructura laboral de la empresa, que busca apoyarse en la automatización para crecer.