La agencia murciana Tictag ha presentado oficialmente ATLAS, una herramienta que busca transformar la relación entre las pequeñas empresas y sus sitios de internet. A diferencia de los paneles de administración tradicionales, esta plataforma permite a los usuarios interactuar con su página web a través de una interfaz conversacional, ya sea mediante texto o incluso llamadas telefónicas directas.
El lanzamiento introduce en el mercado español una solución que integra la gestión de clientes, la creación de contenidos y el mantenimiento técnico en un único sistema capaz de responder a comandos de voz naturales. La importancia de este desarrollo radica en su capacidad para convertir una web estática en un asistente activo que no solo recibe información, sino que rinde cuentas y ejecuta acciones complejas. Desde redactar artículos para el blog basados en noticias reales hasta generar páginas de aterrizaje completas, ATLAS automatiza procesos que antes requerían conocimientos técnicos o una dedicación constante por parte de los empresarios.
¿Qué es ATLAS y cómo funciona su interfaz conversacional?
ATLAS es un panel de gestión web conversacional que rompe con la estructura clásica de los gestores de contenido, conocidos habitualmente como CMS. Su principal característica es que permite al propietario de un negocio hablar directamente con su web para asignarle tareas. Según explican desde la compañía, el sistema permite realizar preguntas como si se tratara de un miembro más del equipo de trabajo, utilizando un lenguaje natural y sin necesidad de tocar una sola línea de código.
La plataforma es capaz de gestionar diversas áreas del negocio digital de forma integrada. Por un lado, funciona como un gestor de relaciones con clientes, ya que puede responder llamadas, organizar los contactos que llegan a través de formularios y mover a los potenciales compradores por las distintas fases de un embudo de ventas. Por otro lado, actúa como un creador de contenidos avanzado, capaz de buscar noticias relevantes del sector en la red y redactar artículos de blog que incluyen imágenes generadas específicamente para cada texto, todo ello respetando la identidad visual y el tono de voz de la marca.
Uno de los aspectos más distintivos es su accesibilidad a través de la voz. No se limita a un chat de texto en una pantalla; el empresario puede realizar una llamada telefónica y pedirle a la herramienta que envíe un correo electrónico de seguimiento a un cliente o que le informe sobre el número de visitas recibidas en la última semana. Esta funcionalidad busca simplificar la tecnología para aquellos perfiles que no están familiarizados con los entornos digitales complejos.
Hacia una web activa: implicaciones para las pymes
Este sistema pretende resolver un problema recurrente en el entorno de las pequeñas y medianas empresas: la web que, una vez diseñada, queda olvidada por falta de tiempo o de conocimientos técnicos para su actualización. Alejandro Garriga, CEO de Tictag, señala que el objetivo es pasar de una web que supone un gasto fijo a una que facture y rinda cuentas de forma activa.
Las implicaciones reales de ATLAS para un negocio incluyen la automatización de procesos que suelen consumir muchas horas de trabajo manual. Entre las tareas que la plataforma puede ejecutar se encuentran:
- Gestión completa del CRM, incluyendo el envío de correos con seguimiento de clics y aperturas.
- Creación de landing pages o páginas de aterrizaje completas para nuevos servicios, generando tanto los textos como las imágenes en segundos.
- Traducción de datos técnicos de herramientas como Google Analytics o Search Console a informes en lenguaje sencillo y comprensible.
- Redacción autónoma para el blog corporativo, manteniendo la web actualizada con información real del sector.
Además de la eficiencia operativa, la seguridad de la información es un punto clave en esta propuesta. Según detallan sus creadores, los datos de cada empresa son privados, se alojan íntegramente en servidores ubicados en territorio europeo y, a diferencia de otros sistemas de inteligencia artificial generalistas, no se utilizan para el entrenamiento de modelos externos de IA.
Tres personas y una sede en Murcia: el equipo tras el proyecto
Detrás de este desarrollo tecnológico no se encuentra una gran multinacional, sino un equipo compacto de tres personas con sede en Murcia. Alejandro De Egea, Juan Pedro Esteban y Alejandro Garriga son los responsables de este proyecto que compite en funcionalidades con herramientas de grandes plataformas tecnológicas mundiales. Garriga ya cuenta con experiencia previa en el desarrollo de soluciones similares, habiendo creado aplicaciones como Escritor.camp y TictagHunter, las cuales ya operan en mercados internacionales como Reino Unido y Francia.
El proyecto se enmarca dentro de TictagLabs, la división de desarrollo de la agencia dedicada específicamente a crear herramientas de inteligencia artificial aplicada a los negocios. La estrategia de la empresa pasa por demostrar que, en el contexto actual de la tecnología, la agilidad y el criterio técnico pueden ser más determinantes que el tamaño de la organización.
En cuanto a su viabilidad comercial, la plataforma ha sido estructurada con diferentes niveles de acceso. El plan básico tiene un coste de 39 euros mensuales, mientras que la opción que incluye las capacidades de inteligencia artificial se sitúa en los 89 euros. Para las empresas que requieren la integración completa de voz y gestión telefónica, el coste asciende a los 169 euros al mes. Los detalles sobre el servicio pueden consultarse en su página web oficial de hosting.
¿Qué significa esto para el futuro de la gestión web?
La aparición de ATLAS marca una tendencia clara hacia la democratización de la inteligencia artificial en el tejido empresarial local. El hecho de que una pyme pueda hablar con su infraestructura digital elimina las barreras de entrada que históricamente han separado a las empresas tradicionales de la vanguardia tecnológica. No se trata solo de añadir un chat inteligente a una página, sino de cambiar el concepto de gestión web hacia algo mucho más dinámico y conversacional.
Este movimiento sugiere que el futuro del desarrollo web no estará tanto en la construcción de páginas estáticas, sino en la creación de ecosistemas digitales capaces de interactuar con el propietario y con los clientes de forma autónoma. Aunque el sistema requiere la supervisión humana, pues ninguna publicación se realiza sin autorización previa, la reducción de la carga administrativa permite a los empresarios centrarse en la estrategia de su negocio mientras su web se encarga de las tareas operativas diarias.
