OpenAI convierte a ChatGPT en asistente de compras con Instant Checkout
OpenAI ha anunciado el lanzamiento de Instant Checkout, una nueva funcionalidad que permite a los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos comprar productos directamente desde la conversación. Esta herramienta se basa en el recién creado Agentic Commerce Protocol, un protocolo de código abierto desarrollado junto a Stripe para facilitar el comercio entre usuarios, agentes de IA y comerciantes.
La funcionalidad está ya disponible para usuarios Plus, Pro y Free de ChatGPT en EE.UU., permitiendo la compra de productos de vendedores de Etsy y, próximamente, de más de un millón de tiendas de Shopify, incluidas marcas como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori.
Cómo funciona Instant Checkout
Cuando un usuario hace una consulta como “mejores zapatillas para correr por menos de 100 dólares”, ChatGPT mostrará una selección de productos relevantes. Si alguno de ellos está habilitado para Instant Checkout, el usuario verá un botón de compra que le permitirá completar la transacción sin salir del chat.
El pago se realiza con la tarjeta ya registrada en la cuenta de ChatGPT o mediante otras opciones de pago exprés. El pedido se gestiona directamente con el comerciante, que se encarga de procesar el pago, enviar el producto y gestionar cualquier incidencia, usando sus propios sistemas. ChatGPT no interviene en la logística ni almacena información más allá de la necesaria para tramitar el pedido.
Según OpenAI, el servicio es gratuito para los usuarios y no altera el precio de los productos. Los comerciantes, por su parte, pagan una pequeña comisión solo por compras efectivas. La clasificación de productos no prioriza los que permiten compra instantánea: se ordenan según su relevancia, disponibilidad, precio, calidad y si el comerciante es el vendedor principal.
Un protocolo abierto para el comercio con IA
El núcleo de esta nueva funcionalidad es el Agentic Commerce Protocol, una tecnología de código abierto que OpenAI ha desarrollado junto con Stripe y varios socios comerciales. Su objetivo es convertirse en un estándar abierto del comercio con IA, permitiendo que agentes inteligentes colaboren con personas y empresas para completar compras.
Este protocolo permite a los comercios:
- Integrarse fácilmente sin modificar sus sistemas actuales
- Usar su propio procesador de pagos (como Stripe o cualquier otro)
- Mantener el control total sobre la relación con el cliente, desde la compra hasta las devoluciones o el soporte
OpenAI ha publicado la documentación técnica y ofrece a los comerciantes la posibilidad de solicitar su integración para vender en ChatGPT.
Seguridad y confianza como pilares
OpenAI subraya que el sistema ha sido diseñado con una prioridad clara: la confianza del usuario. Cada paso del proceso de compra requiere confirmación explícita por parte del comprador, los pagos están cifrados y solo se comparte con el vendedor la información estrictamente necesaria para completar el pedido.
Además, el protocolo permite que los comerciantes utilicen el sistema de pagos de Stripe con solo una línea de código, o bien integrarse mediante una API específica o una especificación llamada Delegated Payments, sin necesidad de abandonar su proveedor actual.
El futuro del comercio agéntico
La iniciativa marca el inicio de una nueva era en la que la inteligencia artificial no solo ayuda a encontrar productos, sino también a comprarlos. Will Gaybrick, presidente de Tecnología y Negocios en Stripe, declaró: “Stripe está construyendo la infraestructura económica para la inteligencia artificial. Nos sentimos orgullosos de impulsar Instant Checkout en ChatGPT y co-desarrollar el Agentic Commerce Protocol para ayudar a las empresas y plataformas de IA a construir el futuro del comercio”.
Por ahora, Instant Checkout solo permite la compra de un único producto, pero OpenAI planea incluir pronto carritos con múltiples artículos y ampliar la cobertura geográfica y de comerciantes. El objetivo a largo plazo es convertir a ChatGPT en un asistente personal de compras universal, que facilite decisiones y acciones de compra con la ayuda de la inteligencia artificial.
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