Microsoft presenta en el congreso NRF 2026 una nueva gama de soluciones de inteligencia artificial agéntica para automatizar procesos, personalizar la experiencia del cliente y empoderar a los equipos en tienda, redefiniendo así el futuro del comercio minorista.

Google ha anunciado el lanzamiento del *Universal Commerce Protocol* (UCP), un nuevo estándar abierto para integrar experiencias de compra a través de agentes de inteligencia artificial. El protocolo permitirá realizar compras directas desde el modo IA en Búsqueda o Gemini, utilizando plataformas como Google Wallet o PayPal. Desarrollado junto a empresas como Shopify, Etsy y Target, el UCP busca posicionar a Google en el centro del comercio impulsado por IA. Esta iniciativa coincide con la creciente competencia de OpenAI, Perplexity y Amazon en el sector de compras automatizadas.

OpenAI da el primer paso hacia el llamado comercio agéntico: a partir de hoy, los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos podrán comprar productos directamente desde el chat mediante Instant Checkout, una nueva función que agiliza las compras y conecta a compradores, agentes de IA y comerciantes gracias a un nuevo protocolo abierto desarrollado junto a Stripe.

Canva ha introducido un cambio importante en su proceso de selección: los candidatos a puestos de desarrollo deben usar asistentes de codificación con IA durante las entrevistas técnicas. Esta decisión, impulsada por el uso habitual de estas herramientas entre sus ingenieros, busca evaluar con mayor precisión el desempeño real de los aspirantes. Mientras otras empresas vetan su uso por considerarlo trampa, Canva defiende que dominar la IA ya es una habilidad imprescindible en el desarrollo moderno.

IBM y Klarna apostaron por la inteligencia artificial para reducir costes y aumentar la eficiencia. Sin embargo, ambas compañías se han topado con un efecto inesperado: tras los despidos masivos, han tenido que contratar a más personal, principalmente especializado, para hacer funcionar las herramientas de IA. Este fenómeno muestra que, aunque la automatización elimina algunos empleos, también impulsa la creación de otros. La paradoja de la IA empieza a hacerse evidente en el mercado laboral.

El CEO de Shopify, Tobias Lütke, ha ordenado que ninguna nueva contratación se realice sin demostrar antes que una inteligencia artificial no puede desempeñar ese puesto. En un memo interno hecho público, subraya que la IA debe ser la primera opción y que todos los empleados deben dominarla. La medida busca aumentar la productividad y reducir costes en un contexto de rápido crecimiento empresarial.