Microsoft presenta en el congreso NRF 2026 una nueva gama de soluciones de inteligencia artificial agéntica para automatizar procesos, personalizar la experiencia del cliente y empoderar a los equipos en tienda, redefiniendo así el futuro del comercio minorista.

Google ha anunciado el lanzamiento del *Universal Commerce Protocol* (UCP), un nuevo estándar abierto para integrar experiencias de compra a través de agentes de inteligencia artificial. El protocolo permitirá realizar compras directas desde el modo IA en Búsqueda o Gemini, utilizando plataformas como Google Wallet o PayPal. Desarrollado junto a empresas como Shopify, Etsy y Target, el UCP busca posicionar a Google en el centro del comercio impulsado por IA. Esta iniciativa coincide con la creciente competencia de OpenAI, Perplexity y Amazon en el sector de compras automatizadas.

Salesforce y OpenAI amplían su colaboración con una integración pionera: ChatGPT llega a la plataforma Agentforce 360. Esta alianza permitirá a las empresas consultar ventas, crear contenido o cerrar compras directamente desde ChatGPT. Con herramientas como Instant Checkout, Codex y modelos como GPT-5, la experiencia del cliente y el trabajo empresarial se transforman en interacciones más inteligentes, fluidas y automatizadas. La implementación estará disponible a finales de este año.

OpenAI da el primer paso hacia el llamado comercio agéntico: a partir de hoy, los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos podrán comprar productos directamente desde el chat mediante Instant Checkout, una nueva función que agiliza las compras y conecta a compradores, agentes de IA y comerciantes gracias a un nuevo protocolo abierto desarrollado junto a Stripe.