Intercom ha anunciado Fin 3, la nueva generación de su agente de inteligencia artificial para atención al cliente. Entre las novedades más destacadas se encuentran las funciones *Procedures* para entrenar a Fin en tareas complejas, *Simulations* para probar su rendimiento, mejoras en su capacidad de respuesta por voz y su integración con Slack y Discord. Además, se han actualizado las herramientas de análisis para optimizar su funcionamiento y medir su impacto en la experiencia del cliente. Fin 3 representa un salto cualitativo en la automatización del soporte al cliente a gran escala.

Channel 4 ha marcado un hito en la historia televisiva británica al emitir por primera vez un programa con una presentadora generada íntegramente mediante inteligencia artificial. El documental, titulado Will AI Take My Job?, se emitió en horario de máxima audiencia y exploró cómo la automatización está transformando el mundo laboral. El giro final dejó a los espectadores boquiabiertos: la periodista que narraba todo el reportaje, Aisha Gaban, confesó que no era real. Su rostro, voz y movimientos habían sido creados digitalmente por la empresa Seraphinne Vallora para Kalel Productions, demostrando el potencial —y los riesgos— de una tecnología capaz de imitar la presencia humana con una precisión inquietante.

OpenAI lanza ChatGPT Atlas, un navegador con ChatGPT incorporado que transforma la forma en que usamos Internet. Con memoria contextual, modo agente y funciones de automatización, Atlas permite que la IA te ayude directamente en cada página. Disponible para macOS. OpenAI lo describe como “el navegador con ChatGPT integrado”, un entorno donde el asistente no se limita a responder preguntas, sino que comprende lo que el usuario está haciendo en cada momento y le ayuda sin necesidad de cambiar de pestaña o copiar información entre aplicaciones.

La segunda edición del informe Readiness Report de Kyndryl revela que, aunque el 54% de las empresas ya obtienen retorno de sus inversiones en inteligencia artificial, la mayoría aún no consigue escalar sus proyectos más allá de la fase piloto. Las organizaciones enfrentan presiones para modernizar su infraestructura, formar a sus empleados y adaptarse a un panorama normativo cada vez más fragmentado. En España, el 81% de los directivos considera que su empresa no puede seguir el ritmo de los avances tecnológicos.

El proyecto curl, uno de los pilares del software libre, llevaba tiempo recibiendo informes falsos generados por inteligencia artificial. Pero un investigador polaco ha demostrado que, bien utilizada, la IA puede ser una aliada poderosa. Gracias a su trabajo, se han corregido cerca de 50 fallos reales en el código, marcando un punto de inflexión en cómo los programadores perciben estas tecnologías.

Cloudflare y Visa han anunciado el Trusted Agent Protocol, un nuevo marco criptográfico que permite a los asistentes de compra con inteligencia artificial realizar compras seguras en nombre de los consumidores. Basado en firmas digitales y en el estándar HTTP Message Signature, el sistema diferencia agentes legítimos de bots maliciosos, garantizando confianza y seguridad en el comercio electrónico.

Salesforce y OpenAI amplían su colaboración con una integración pionera: ChatGPT llega a la plataforma Agentforce 360. Esta alianza permitirá a las empresas consultar ventas, crear contenido o cerrar compras directamente desde ChatGPT. Con herramientas como Instant Checkout, Codex y modelos como GPT-5, la experiencia del cliente y el trabajo empresarial se transforman en interacciones más inteligentes, fluidas y automatizadas. La implementación estará disponible a finales de este año.

Salesforce ha anunciado en Dreamforce 2025 una serie de actualizaciones para Slack con las que busca convertirlo en el sistema operativo agéntico de las empresas. La plataforma integra ahora agentes de inteligencia artificial en el flujo de trabajo y permite a desarrolladores externos crear agentes personalizados. Con estas novedades, Slack refuerza su papel como interfaz conversacional para las aplicaciones de Salesforce y abre la puerta a un ecosistema más conectado, con herramientas para ventas, soporte, recursos humanos y análisis de datos.