Las empresas europeas atraviesan una fase de expansión sin precedentes, pero este crecimiento está sacando a la luz una debilidad crítica: sus estructuras internas. Según el último Pulse Report presentado por la plataforma de gestión de gastos Pleo este mes de junio de 2026, el 91 % de las organizaciones del continente tiene planes de expansión, una cifra que en España sube hasta el 94 %. Sin embargo, el optimismo se ve empañado por un dato preocupante: más de la mitad de estas compañías admite que su negocio crece más rápido de lo que sus sistemas financieros pueden gestionar. Esta desconexión tecnológica está generando lo que los expertos denominan un impuesto al control, una carga administrativa que resta tiempo a la estrategia para dárselo a la burocracia manual. Para los directivos financieros, la situación es límite, ya que el 56 % de ellos no ha tenido ni un solo día sin interrupciones en el último mes para dedicarse a tareas de alto valor. La adopción de inteligencia artificial y procesos automatizados ya no es una opción de futuro, sino una necesidad urgente para no morir de éxito en un mercado globalizado y complejo.

La inteligencia artificial se ha consolidado como la principal palanca de crecimiento para los equipos de ventas en España, según la séptima edición del informe State of Sales de Salesforce. El estudio, basado en la opinión de más de 4.000 profesionales, muestra cómo la adopción de IA y agentes inteligentes ayuda a comprender mejor a los clientes, reducir el estrés laboral y superar los cuellos de botella administrativos, con la vista puesta en 2026 como un año clave para el sector comercial.

Salesforce ha reemplazado a 4000 trabajadores de atención al cliente con sistemas de inteligencia artificial y ha recolocado a buena parte de ellos en otras áreas estratégicas de la compañía. Según su fundador Marc Benioff, el uso de asistentes de IA ha permitido recortar personal en soporte y, al mismo tiempo, reforzar las capacidades de ventas. La medida refleja un cambio profundo en la estructura laboral de la empresa, que busca apoyarse en la automatización para crecer.

El CEO de Shopify, Tobias Lütke, ha ordenado que ninguna nueva contratación se realice sin demostrar antes que una inteligencia artificial no puede desempeñar ese puesto. En un memo interno hecho público, subraya que la IA debe ser la primera opción y que todos los empleados deben dominarla. La medida busca aumentar la productividad y reducir costes en un contexto de rápido crecimiento empresarial.