El uso de inteligencia artificial está transformando la forma en que trabajamos, y en Shopify, este cambio se ha vuelto radical. A partir de ahora, la compañía canadiense solo contratará nuevos empleados si se prueba que una IA no puede realizar su labor. Esta sorprendente norma, impuesta por el CEO Tobias Lütke, refleja el giro profundo que están adoptando algunas empresas tecnológicas para adaptarse a una economía cada vez más automatizada.
La IA como filtro para nuevas contrataciones
La nueva política se dio a conocer a través de un memo interno de Shopify que Lütke envió a su plantilla y que, tras filtrarse parcialmente en Business Insider, fue publicado íntegramente en su cuenta de X (antes Twitter). En él, el CEO afirma que la utilización intensiva de inteligencia artificial es ahora un requisito fundamental para todos los empleados, y no solo una herramienta opcional.
He visto a muchas personas enfrentarse a tareas imposibles que antes evitaban. Pero con un uso reflexivo y brillante de la IA, lograron multiplicar por cien su rendimiento. […] En una empresa que crece entre un 20 y un 40 por ciento al año, vosotros también debéis mejorar al menos en esa proporción cada año, solo para manteneros al día. Eso también se aplica a mí.
Tobias Lütke
— tobi lutke (@tobi) April 7, 2025
Evaluar si una IA puede hacer el trabajo
Uno de los puntos más controvertidos de este nuevo enfoque es que los equipos que deseen incorporar nuevo personal deberán demostrar primero que las tareas no pueden ser automatizadas. Lütke propone incluso un ejercicio: “¿Qué pasaría si un agente autónomo de IA ya formara parte del equipo?”. Con esta pregunta, pretende provocar debates y proyectos creativos, pero también invitar a pensar en cómo reducir la necesidad de contratar más personal.
Este planteamiento sugiere que Shopify se orienta a un modelo de empresa en el que las IAs cubren el grueso del trabajo operativo y humano solo se incorporará cuando no quede más remedio. La intención es, claramente, mantener la agilidad y escalabilidad en una organización que no deja de crecer.
IA en todos los rincones de la empresa
Además de establecer esta nueva condición para contratar, Lütke detalla que la IA estará presente en múltiples procesos internos. Se utilizará en las evaluaciones de desempeño, en las sesiones de feedback entre empleados y durante las fases de prototipado del sistema interno llamado GSD (Get Shit Done), diseñado para hacer seguimiento de tareas.
Para facilitar esta transición, Shopify está proporcionando acceso a herramientas avanzadas como Claude, Cursor y Copilot, que ya están en uso dentro de la empresa. Con ello, se busca no solo automatizar tareas, sino también empoderar a los trabajadores existentes para que se apoyen en la IA y aumenten su eficiencia.
¿Una visión pragmática o distópica?
La decisión del CEO de Shopify puede interpretarse de varias maneras. Por un lado, es un movimiento estratégico para aumentar la competitividad y optimizar recursos. La IA puede ahorrar costes, evitar errores humanos y operar sin descanso. Pero también hay quienes lo ven como un paso hacia un futuro en el que el empleo humano está condicionado por su capacidad de superar a las máquinas.
Lo cierto es que esta medida no ha surgido en el vacío. En las últimas semanas, directivos de empresas como Klarna, Microsoft y Anthropic han hecho declaraciones similares, anticipando un panorama donde la IA podría incluso asumir sus propios puestos de liderazgo. Es un clima de cambio que inquieta a muchos trabajadores y alimenta el debate sobre los límites éticos de la automatización.
El futuro del empleo en la era de la inteligencia artificial
Lo que ha hecho Shopify es poner en blanco sobre negro una realidad que muchas otras empresas ya están considerando en silencio: la necesidad de justificar cada nuevo empleo humano frente a las capacidades de una IA. Esta regla interna puede marcar un precedente y convertirse en norma en otras tecnológicas.
A corto plazo, esto podría traducirse en menos contrataciones y más inversión en herramientas de inteligencia artificial. A largo plazo, plantea una pregunta incómoda pero inevitable: ¿cuál es el valor diferencial de los seres humanos en el entorno laboral del futuro? Shopify, con su nueva política, ya ha dado su respuesta.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a particulares y empresas crear sus propias tiendas online para vender productos o servicios. Fundada en 2006 en Canadá, se ha convertido en una de las soluciones más populares del mundo para el e-commerce, gracias a su facilidad de uso, opciones de personalización y herramientas integradas para gestionar pagos, envíos, inventario y marketing. Shopify se adapta tanto a pequeños emprendedores como a grandes marcas, ofreciendo un sistema escalable que permite vender desde unas pocas unidades hasta miles de productos a nivel global.
