Salesforce ha presentado su nueva aplicación Agentforce Sales en ChatGPT, convirtiendo su CRM en una experiencia conversacional que conecta los datos empresariales con la inteligencia de OpenAI. La herramienta permite trabajar con el contexto real del negocio desde una interfaz familiar, eliminando tareas repetitivas y acelerando los ciclos de ventas.

La compañía energética ha puesto en marcha un agente virtual con inteligencia artificial, creado con tecnología de Salesforce, para responder de forma conversacional y ágil a las consultas de los clientes. Este nuevo avance se enmarca en su estrategia de transformación digital iniciada en 2019, con un foco claro en mejorar la experiencia de usuario y optimizar los procesos críticos de atención y mantenimiento.

El Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid (ICAM) ha dado un paso decisivo en su transformación digital al incorporar tres herramientas de inteligencia artificial (IA) en su Biblioteca colegial: GenIA-L, Sof-IA y Vincent IA. Estas soluciones, desarrolladas por Lefebvre, Tirant y vLex respectivamente, buscan mejorar el acceso al conocimiento jurídico, optimizar los flujos de trabajo y apoyar a los colegiados con recursos tecnológicos de última generación.

España se ha consolidado como uno de los países europeos más avanzados en inteligencia artificial. Cuenta con más de 2.800 empresas nativas de esta tecnología, que emplean a más de 100.000 personas, y pronto será uno de los tres únicos países europeos con dos centros de supercomputación. La inversión pública, el liderazgo normativo y el impulso a un modelo lingüístico propio en castellano y lenguas cooficiales refuerzan una estrategia que busca posicionar al país como potencia tecnológica global. Sin embargo, persisten desafíos como la brecha regional, el desconocimiento generalizado y el impacto ambiental.

Un nuevo estudio de Zebra Technologies revela que el 88% de los responsables del retail en Europa cree que la inteligencia artificial generativa será clave en la prevención de pérdidas. La automatización, la visibilidad del inventario en tiempo real y la mejora de la experiencia de compra se han convertido en prioridades estratégicas para adaptarse a consumidores cada vez más exigentes. Los resultados del informe subrayan la transformación del sector mediante tecnología avanzada y flujos de trabajo inteligentes.

La AEMPS ha implantado un sistema basado en inteligencia artificial de Microsoft Azure para optimizar la validación de productos sanitarios. Este avance, impulsado junto al partner tecnológico Bravent, mejora la eficiencia, la seguridad y la fiabilidad en los procesos regulatorios de la administración pública.

La Xunta de Galicia ha adjudicado a Telefónica la compra de un nuevo computador cuántico de 54 cúbits para el CESGA, con un presupuesto superior a los 9 millones de euros. El equipo estará operativo en 2026 y se instalará en el nuevo edificio del centro, ubicado en el polígono de A Sionlla, en Santiago de Compostela. Esta inversión forma parte de un plan más amplio de 56 millones para reforzar la infraestructura científica del CESGA con fondos europeos y autonómicos.

La inteligencia artificial está transformando el sector de la atención al cliente en España. Según el informe “State of Service” de Salesforce, en 2027 la mitad de los casos serán gestionados por IA, frente al 30% actual. El estudio, basado en una encuesta a 6.500 profesionales del sector (200 en España), destaca que la IA no solo mejora la productividad, sino también las perspectivas laborales de los empleados. La seguridad y la gestión del cambio son claves para su adopción efectiva, y los agentes de IA ya se consideran aliados estratégicos dentro de las organizaciones.