La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una herramienta operativa tangible en el tejido empresarial español. Según el reciente informe State of Service: AI Agents Edition publicado por Salesforce, el 54% de los equipos de atención al cliente en España ya ha integrado la IA agéntica en sus flujos de trabajo diarios. Este despliegue no parece que vaya a detenerse, ya que un 24% adicional de las organizaciones tiene previsto adoptar esta tecnología en el próximo semestre.

Zebra Ventures, la rama de capital de riesgo de Zebra Technologies, ha anunciado una inversión estratégica en la empresa Apera AI el pasado 5 de mayo de 2026. Esta operación busca acelerar la adopción de la tecnología de visión 4D en el sector industrial, permitiendo que los robots realicen tareas más complejas con una precisión mayor. En entornos de fabricación que cambian constantemente, la capacidad de las máquinas para ver y entender su entorno es fundamental para mantener la eficiencia operativa.

En el marco de la feria Hannover Messe 2026, el sector industrial se enfrenta a lo que los analistas denominan el superciclo de la inteligencia, un periodo marcado por la integración masiva de procesos digitales. Según datos presentados durante el evento, se estima que el 80% de los trabajadores del ámbito digital utilizarán inteligencia artificial generativa de forma cotidiana en los próximos años, mientras que un tercio de las decisiones empresariales rutinarias pasarán a estar automatizadas.

El pasado 16 de abril de 2026, la compañía de servicios tecnológicos Kyndryl presentó una nueva solución denominada Kyndryl Digital Twin for the Workplace. Este sistema busca transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus recursos informáticos, pasando de un modelo de reparación basado en el fallo a uno de anticipación. Mediante el uso de inteligencia artificial predictiva y automatización, la herramienta crea una réplica virtual del entorno laboral para detectar posibles cuellos de botella antes de que afecten al empleado.

Bankinter ha anunciado la implementación de las herramientas de inteligencia artificial generativa de Microsoft de forma transversal en toda su organización en España. Esta medida convierte a la entidad en el primer banco del país en dotar a toda su plantilla de estas capacidades avanzadas para el trabajo diario. El despliegue incluye Microsoft 365 Copilot para los servicios centrales y Copilot en Dynamics 365 Sales para los equipos comerciales, además de GitHub Copilot para más de 800 desarrolladores del equipo tecnológico.

La atención al cliente vive una transformación hacia la eficiencia operativa. Salesforce ha presentado Agentforce Contact Center, una herramienta que busca resolver uno de los mayores problemas de las empresas actuales: la fragmentación de la información. Hasta ahora, los servicios de atención solían operar con sistemas aislados donde la voz, el chat y el historial del cliente no siempre estaban conectados. Esta nueva solución unifica de forma nativa todos estos canales junto con la inteligencia artificial en un solo ecosistema de gestión.

Boggi Milano ha transformado su gestión de inventario al integrar inteligencia artificial y tecnología RFID de Zebra Technologies, logrando superar el 99% de precisión en algunas tiendas. La compañía moderniza así 105 establecimientos propios y mejora la experiencia omnicanal con datos en tiempo real que optimizan la reposición y la visibilidad del stock.

Hertz confía en Kyndryl para modernizar sus sistemas tecnológicos mediante inteligencia artificial, automatización y migración a la nube. El acuerdo incluye una transformación integral que permitirá a la empresa de alquiler de vehículos operar con mayor fiabilidad y eficiencia.