Boston Dynamics ha anunciado el lanzamiento de la versión comercial de su robot humanoide Atlas, que hasta ahora era un prototipo de laboratorio. Esta nueva versión está diseñada para operar en fábricas y almacenes, y su primer cliente será Hyundai, con una flota prevista para 2026.

La compañía energética ha puesto en marcha un agente virtual con inteligencia artificial, creado con tecnología de Salesforce, para responder de forma conversacional y ágil a las consultas de los clientes. Este nuevo avance se enmarca en su estrategia de transformación digital iniciada en 2019, con un foco claro en mejorar la experiencia de usuario y optimizar los procesos críticos de atención y mantenimiento.

Eroski ha transformado radicalmente su modelo de atención al cliente mediante la implementación de Microsoft Dynamics 365 Contact Center y la inteligencia artificial de Copilot. Esta renovación ha permitido a la cooperativa integrar todos sus canales en una única plataforma inteligente, automatizar tareas clave y mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente. Con un incremento del 10 % en la productividad, una reducción del 10 % en el tiempo medio de operación y un descenso del 20 % en tareas manuales, Eroski marca un nuevo estándar en atención al cliente para el sector de la distribución.

Los modelos de lenguaje pequeños (SLM) están ganando protagonismo como una solución eficaz para tareas específicas en sectores como el comercio minorista, logística o atención al cliente. A diferencia de los grandes modelos de lenguaje (LLM), los SLM pueden integrarse directamente en dispositivos móviles o wearables, lo que permite operar sin conexión, garantizar mayor privacidad y reducir costes. Combinados con agentes de IA, ofrecen funcionalidades como asistentes de voz, traducción en tiempo real y análisis de imágenes, con aplicaciones concretas para trabajadores de primera línea. El futuro apunta hacia agentes de IA multimodales, capaces de interactuar de forma más natural con el entorno y las personas.

Dubai Holding y Palantir Technologies han anunciado el lanzamiento de Aither, una empresa conjunta que aplicará inteligencia artificial a gran escala en Dubái. Esta alianza estratégica, que formaliza 18 meses de colaboración previa, ya ha generado resultados tangibles en sectores como la hostelería, las finanzas y las infraestructuras. Aither será el vehículo para expandir estas soluciones en todo Emiratos Árabes Unidos, contribuyendo a la Agenda Económica D33 del país. Además de potenciar la transformación digital, también formará talento local y fortalecerá la soberanía tecnológica de Dubái.

Parcesa ha dado un paso decisivo en su transformación digital con la implantación de Microsoft Dynamics 365 y la Inteligencia Artificial de Copilot. La empresa funeraria ha logrado optimizar la atención a las familias, automatizar tareas clave y reducir tiempos de espera gracias a un innovador Contact Center digital. Con más del 91% de contrataciones ya en formato digital y mejoras sustanciales en indicadores como el NPS y la tasa de abandono de llamadas, Parcesa se consolida como pionera en el uso de tecnología inteligente en el sector. El proyecto, desarrollado por Prodware, ha sido implantado bajo los principios de la IA Responsable.

La cadena de cafeterías Starbucks ha comenzado a implementar un sistema de conteo automatizado de inventario basado en inteligencia artificial en sus locales de Norteamérica. La tecnología, desarrollada junto a la empresa NomadGo, combina computer vision, inteligencia espacial 3D y realidad aumentada para agilizar la gestión de existencias y garantizar la disponibilidad de productos.

NTT DATA ha creado para Damm un agente autónomo basado en IA generativa que soluciona con un 97% de precisión el problema de registros duplicados en hostelería, optimizando la gestión de datos y reduciendo costes operativos.