La tecnología Kyndryl Bridge utiliza IA de agentes para identificar riesgos en los sistemas de las empresas antes de que se conviertan en interrupciones costosas, permitiendo una transición del mantenimiento reactivo a la prevención basada en evidencias. Actualmente, la plataforma ya ofrece soporte asistido por agentes de inteligencia artificial a más de 1.400 clientes globales, generando mensualmente unos 16 millones de conocimientos procesables que ayudan a reducir los incidentes hasta en un 50%.

La gestión de infraestructuras tecnológicas está a punto de experimentar una transformación profunda con el anuncio de Kyndryl el 9 de abril de 2026. La compañía ha presentado Agentic Service Management, una solución diseñada para que las empresas dejen atrás las operaciones tradicionales y adopten flujos de trabajo autónomos e inteligentes a gran escala. Este movimiento responde a una realidad preocupante detectada en el sector: aunque el 66% de las organizaciones invierte con fuerza en inteligencia artificial, casi la mitad no logra ver resultados tangibles debido a que sus métodos de trabajo siguen anclados en el pasado.

La segunda edición del informe Readiness Report de Kyndryl revela que, aunque el 54% de las empresas ya obtienen retorno de sus inversiones en inteligencia artificial, la mayoría aún no consigue escalar sus proyectos más allá de la fase piloto. Las organizaciones enfrentan presiones para modernizar su infraestructura, formar a sus empleados y adaptarse a un panorama normativo cada vez más fragmentado. En España, el 81% de los directivos considera que su empresa no puede seguir el ritmo de los avances tecnológicos.