Google quiere dominar el comercio con inteligencia artificial
En el arranque de la feria anual de la National Retail Federation, Google presentó su última apuesta para adentrarse en el comercio inteligente: el Universal Commerce Protocol (UCP). Este nuevo estándar de código abierto permitirá a las empresas integrar agentes de compra en las plataformas de inteligencia artificial de Google, como el modo IA de Búsqueda y la aplicación Gemini.
El objetivo es claro: facilitar que los usuarios puedan descubrir, seleccionar y comprar productos directamente desde las interfaces conversacionales. Según explicó Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de anuncios y comercio de Google, “es muy importante tener una forma estandarizada para poder escalar estas funciones y que todos estén preparados para cada paso del proceso”.
Una alianza estratégica con gigantes del comercio
Para desarrollar el protocolo, Google ha colaborado con algunas de las principales plataformas de comercio electrónico del mundo. Empresas como Shopify, Etsy, Wayfair y Target han participado en la creación del estándar, que busca simplificar y unificar todo el recorrido del cliente, desde la búsqueda del producto hasta el pago.
La primera funcionalidad habilitada por el UCP será la compra directa desde interfaces de IA. Los usuarios podrán adquirir productos sin salir de Gemini o del modo IA en Búsqueda, utilizando métodos de pago como Google Wallet, con planes para incorporar también PayPal y otros sistemas.
Opciones de integración flexibles
Google ofrece dos vías principales para integrar el protocolo:
- Finalización de compra nativa: permite a los agentes de IA completar el proceso de compra directamente en el entorno de Google.
- Confirmación de compra incorporada: pensada para marcas que requieren un control más personalizado o flujos complejos, esta opción utiliza iframes.
Esto garantiza que tanto grandes plataformas como comercios con soluciones más específicas puedan adoptar el sistema.
Un ecosistema competitivo en plena expansión
El lanzamiento del UCP se produce en un momento de creciente competencia por liderar el comercio automatizado con IA. En septiembre, OpenAI presentó su propio estándar, el Agentic Commerce Protocol, desarrollado junto a Stripe. Esta herramienta permite compras directas desde ChatGPT, aplicando una comisión por transacción.
Perplexity también ha entrado en el juego con una alianza con PayPal, habilitando reservas y compras sin abandonar su plataforma conversacional. Y Amazon lanzó Shop Direct, una función que permite comprar productos de otras tiendas desde Amazon usando un agente con IA.
Según un informe de McKinsey, el mercado minorista impulsado por la inteligencia artificial podría alcanzar entre 3 y 5 billones de dólares a nivel global en 2030.
Una nueva experiencia para los consumidores
Además del protocolo, Google presentó Business Agent, una nueva función que permitirá a los consumidores conversar directamente con las marcas. “Queremos que los minoristas se conecten con los usuarios en nuestras plataformas, pero utilizando su propia voz”, afirmó Srinivasan.
Otra novedad destacada es Direct Offers, una opción que permitirá a las marcas ofrecer descuentos únicos —como un 20% de rebaja— a los usuarios que muestren intención de compra durante una conversación con el chatbot.
Publicidad y personalización en el centro de la estrategia
Aunque el protocolo busca facilitar el comercio, Google no abandona su principal fuente de ingresos: la publicidad. Srinivasan explicó que su papel sigue siendo el de “casamentero” en el ecosistema, conectando compradores y vendedores, pero ahora con nuevas herramientas que aporten valor tanto a consumidores como a empresas.
Con esta iniciativa, Google refuerza su posición frente a rivales como OpenAI y Amazon, apostando por una experiencia de compra integrada, segura y conversacional. Y, de paso, trata de definir el estándar que regirá el comercio en la era de la inteligencia artificial.
