Una alianza para impulsar la IA de voz
La empresa estadounidense Deepgram, especializada en inteligencia artificial de voz, ha firmado un acuerdo de colaboración estratégica (SCA) con Amazon Web Services (AWS), con el objetivo de acelerar el desarrollo y adopción de tecnologías de voz generativa en todo el mundo. El anuncio se hizo oficial el 19 de agosto de 2025 en San Francisco.
Este acuerdo refuerza una colaboración ya existente entre ambas compañías y contempla nuevas iniciativas conjuntas en ventas, integración tecnológica y estrategias de mercado. El objetivo es claro: permitir a las empresas crear aplicaciones de voz precisas, escalables y adaptadas a múltiples casos de uso, desde contact centers hasta soluciones de accesibilidad y automatización.
Una plataforma completa de inteligencia de voz
Deepgram, reconocida como Generative AI Competency Partner por AWS, ofrece una plataforma de IA de voz que incluye funcionalidades de speech-to-text (STT), text-to-speech (TTS) y speech-to-speech (STS). Estas capacidades se ejecutan íntegramente en la infraestructura de AWS, lo que permite cumplir con exigencias internacionales de residencia de datos, seguridad y cumplimiento normativo.
Con más de 200.000 desarrolladores utilizando sus APIs y más de un billón de palabras transcritas, Deepgram se posiciona como una de las compañías líderes en su campo. Su integración con servicios como Amazon EKS, Amazon S3, ECR, API Gateway y Lambda permite desplegar soluciones de voz en entornos totalmente escalables y seguros, ya sea en modalidad SaaS o en VPCs gestionadas por el cliente.
Casos de uso reales y resultados concretos
Uno de los casos más relevantes es el de una empresa del sector salud, situada en el top 20 de Fortune, que ha modernizado su centro de atención al cliente utilizando los modelos de Deepgram sobre la infraestructura segura de AWS. Esta combinación ha permitido ofrecer soporte personalizado y más ágil.
Al profundizar nuestra colaboración con AWS, estamos permitiendo que las empresas se muevan con más rapidez y confianza en el desarrollo de aplicaciones de voz.
Scott Stephenson, CEO y cofundador de Deepgram
Además, la API de Deepgram puede integrarse directamente con Amazon Connect, lo que mejora la velocidad y precisión de las transcripciones en tiempo real dentro de entornos de atención al cliente, permitiendo resumir llamadas automáticamente y aumentar la productividad de los agentes.
Expansión a través de AWS Marketplace
El acuerdo también contempla una expansión de Deepgram en el AWS Marketplace, facilitando a los equipos técnicos la adquisición y el despliegue de sus servicios mediante precios por uso, facturación unificada y sin necesidad de licencias directas.
Nuestros clientes empresariales nos piden soluciones de voz que se integren sin fricciones con sus sistemas actuales. La colaboración con Deepgram simplifica la implementación y escalado de estas capacidades.
Jon Jones, vicepresidente de Startups y Capital Riesgo en AWS
Robby Grossman, vicepresidente de ingeniería en Wistia, destacó que esta opción les permitió evitar ineficiencias operativas: “Implementamos una solución de reconocimiento de voz de primer nivel de forma rápida y escalable, con rendimiento superior y costes ajustados”.
El futuro de la voz en la nube
Gracias a este acuerdo, Deepgram planea ampliar la disponibilidad de sus servicios a través de herramientas de AWS como Amazon SageMaker y Amazon Bedrock, facilitando aún más el despliegue de modelos de IA y la orquestación de soluciones empresariales en la nube.
Con esta colaboración, AWS y Deepgram apuestan por un futuro donde la IA de voz sea un componente esencial de las experiencias digitales, reduciendo barreras técnicas y acelerando la innovación en múltiples sectores.
