Eroski ha transformado radicalmente su modelo de atención al cliente mediante la implementación de Microsoft Dynamics 365 Contact Center y la inteligencia artificial de Copilot. Esta renovación ha permitido a la cooperativa integrar todos sus canales en una única plataforma inteligente, automatizar tareas clave y mejorar tanto la productividad como la experiencia del cliente. Con un incremento del 10 % en la productividad, una reducción del 10 % en el tiempo medio de operación y un descenso del 20 % en tareas manuales, Eroski marca un nuevo estándar en atención al cliente para el sector de la distribución.

Elon Musk, entrevistado por Nikhil Kamath en el podcast ‘WTF is’, ha compartido su visión sobre un futuro dominado por la Inteligencia Artificial donde el trabajo ya no será obligatorio. A lo largo de una conversación profunda y sin guion, abordaron temas como la Renta Básica Universal, la conciencia colectiva, la educación y los desafíos éticos de la IA. El mensaje de Musk para las PyMES es claro: deben dejar de vender horas y comenzar a vender creatividad.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) ha publicado el informe The Next Great Divergence? (2025), en el que advierte que la inteligencia artificial podría generar una nueva era de desigualdad global. Según el documento, los países con mayores recursos tecnológicos y capacidades digitales están captando la mayoría de los beneficios, mientras que millones de personas en el mundo en desarrollo siguen excluidas de la revolución digital. El PNUD insta a adoptar políticas inclusivas, éticas y sostenibles para evitar que la IA repita las desigualdades históricas de la Revolución Industrial.

El informe 'Agents, Robots, and Us' de McKinsey redefine el futuro del trabajo: la IA no eliminará empleos, pero transformará los flujos laborales y las habilidades esenciales. La colaboración entre personas, agentes y robots podría generar 2,9 billones de dólares en valor económico para EE. UU. en 2030, según la consultora.

Adobe ha anunciado la compra de la plataforma estadounidense Semrush por 1.900 millones de dólares. Con esta operación, el gigante del software busca integrar las herramientas de análisis de marketing y optimización SEO de Semrush en su ecosistema de productos basados en inteligencia artificial, reforzando así su posición frente a competidores como ChatGPT o Gemini.

Google ha presentado Ads Advisor y Analytics Advisor, dos herramientas basadas en los modelos Gemini que llegarán a todas las cuentas en inglés de Google Ads y Google Analytics en diciembre. Ambas soluciones funcionan como agentes conversacionales de inteligencia artificial capaces de automatizar tareas publicitarias, optimizar campañas y ofrecer análisis avanzados en tiempo real. Con ellas, la compañía da un paso más hacia un modelo de marketing digital gestionado por IA, que promete mayor eficiencia y rapidez para los anunciantes de todo el mundo.

El anuncio navideño de Coca-Cola de 2025, generado con inteligencia artificial, ha reavivado el debate sobre el uso de esta tecnología en la publicidad. Aunque visualmente más avanzado que su predecesor de 2024, el spot ha sido duramente criticado por su falta de humanidad y por no reflejar el espíritu artesanal que pretende evocar. Lejos de reducir costes o plantilla, la producción implicó a un centenar de profesionales y generó 70.000 clips antes de dar con la versión final de 60 segundos. Coca-Cola asegura que ha sido más barato y rápido, pero el impacto reputacional y la polémica hacen que muchos se pregunten si realmente merece la pena.

Jeff Bezos, fundador de Amazon, vuelve al frente de una empresa tras cuatro años de retiro. Su nuevo proyecto, Project Prometheus, nace con una inversión inicial de 6.200 millones de dólares para revolucionar el mercado de la inteligencia artificial y aplicar la tecnología a sectores como la exploración espacial y la industria aeronáutica.