Aigües de Barcelona ha rehecho su atención al cliente sobre Salesforce en un proyecto de tres años con IBM. Los agentes de IA, con Agentforce, llegan en una fase posterior.

La farmacéutica catalana adoptará Agentforce Life Sciences para unificar sus datos e incorporar agentes de IA en su relación con médicos y pacientes, empezando por las enfermedades raras.

Un estudio de Salesforce dice que los pacientes aceptan cada vez más la IA en la sanidad, pero solo para el papeleo: el diagnostico lo quieren en manos humanas.

La UIT lanza en Ginebra la Comisión Global AI for Good para democratizar el acceso a la IA y reducir la brecha digital, con 2.200 millones de personas aún sin conexión. La copresiden el presidente de Ruanda, Paul Kagame, y el CEO de Salesforce, Marc Benioff, en una comisión repleta de las grandes tecnológicas que venden IA.

Salesforce estrena Agentforce Help Agent, un agente autónomo de atención al cliente con disponibilidad general en julio de 2026 y un giro en el negocio de la IA: se paga solo por caso resuelto. Quién gana y quién duda del modelo.

La inteligencia artificial deja de ser un chat solitario para convertirse en un integrante más de la oficina. Anthropic ha presentado oficialmente Claude Tag, una funcionalidad que integra a su modelo Claude directamente en los canales de Slack. Desde este momento, los usuarios de los planes Enterprise y Team pueden invocar a la IA simplemente mencionando @Claude, permitiéndole participar en conversaciones, gestionar tareas y acceder a bases de código en tiempo real.

La adopción de la inteligencia artificial en el entorno laboral español se enfrenta a una importante cura de realidad. Según un reciente estudio de la firma Salesforce publicado este junio de 2026, apenas un 11% de los trabajadores de oficina en España ha logrado integrar con éxito esta tecnología en su flujo de trabajo diario. Esta cifra contrasta significativamente con las altas expectativas que rodean a estas herramientas y sitúa a España entre los países más escépticos, con un 37% de los empleados manifestando dudas sobre su utilidad real.

La compañía tecnológica OpenAI ha anunciado una nueva expansión de Codex, su herramienta de inteligencia artificial dedicada originalmente a la programación. Con una base de más de cinco millones de usuarios semanales, la plataforma se abre ahora de forma definitiva a perfiles profesionales alejados del desarrollo de software puro, como analistas financieros, banqueros de inversión y equipos de marketing.