Intercom ha anunciado Fin 3, la nueva generación de su agente de inteligencia artificial para atención al cliente. Entre las novedades más destacadas se encuentran las funciones *Procedures* para entrenar a Fin en tareas complejas, *Simulations* para probar su rendimiento, mejoras en su capacidad de respuesta por voz y su integración con Slack y Discord. Además, se han actualizado las herramientas de análisis para optimizar su funcionamiento y medir su impacto en la experiencia del cliente. Fin 3 representa un salto cualitativo en la automatización del soporte al cliente a gran escala.

Salesforce y OpenAI amplían su colaboración con una integración pionera: ChatGPT llega a la plataforma Agentforce 360. Esta alianza permitirá a las empresas consultar ventas, crear contenido o cerrar compras directamente desde ChatGPT. Con herramientas como Instant Checkout, Codex y modelos como GPT-5, la experiencia del cliente y el trabajo empresarial se transforman en interacciones más inteligentes, fluidas y automatizadas. La implementación estará disponible a finales de este año.

Salesforce presenta Agentforce 360, la plataforma que conecta humanos, agentes y datos en un único sistema de confianza. Con capacidades de voz, razonamiento híbrido y colaboración en Slack, la compañía inaugura la era de la 'Agentic Enterprise', donde la IA no sustituye a las personas, sino que las potencia. El lanzamiento es el resultado de un año de avances que consolidan la apuesta de Salesforce por una IA práctica y segura. Cuatro grandes versiones previas sentaron las bases: Agentforce (octubre 2024), Agentforce 2 (diciembre 2024), Agentforce 2dx (marzo 2025) y Agentforce 3 (junio 2025).

Microsoft ha anunciado el lanzamiento de nuevas capacidades en su plataforma de ciberseguridad Sentinel, diseñada para responder a los retos de seguridad en la era de la inteligencia artificial agéntica. Esta evolución convierte a Sentinel en una solución unificada capaz de recopilar, correlacionar y contextualizar señales para anticiparse a amenazas, integrando agentes inteligentes como los de Security Copilot. Con herramientas para desarrollar agentes sin necesidad de código y soporte para entornos multinube, Microsoft refuerza su apuesta por una ciberseguridad escalable, proactiva y colaborativa, en alianza con empresas como Accenture, ServiceNow y Zscaler.

Microsoft y la escuela de negocios ISDI han firmado un acuerdo estratégico para fomentar el talento digital en inteligencia artificial generativa. La alianza incluye formación aplicada, empleabilidad y proyectos de innovación con impacto social. El primer fruto de esta colaboración será un módulo del MIB en el que los alumnos diseñarán su propio agente de IA con Microsoft Copilot. La iniciativa busca cerrar la brecha digital y promover una IA ética centrada en las personas.

La GSA y Microsoft han sellado un acuerdo histórico que permitirá a millones de trabajadores federales acceder gratis durante un año a Microsoft 365 Copilot. La iniciativa, presentada en Washington, promete ahorrar más de 3.000 millones de dólares en 2025 y consolidar a EE.UU. como líder mundial en la adopción de inteligencia artificial en el sector público.

Investigadores de Palo Alto Networks han descubierto que errores gramaticales y falta de puntuación en los prompts facilitan ataques de Prompt Injection contra grandes modelos de lenguaje como ChatGPT. Incluso navegadores con IA, como el de Perplexity, han sido vulnerables, lo que llevó a Sam Altman, CEO de OpenAI, a advertir sobre los riesgos de concederles acceso irrestricto a datos personales.

La joven empresa alemana Droidrun ha captado más de dos millones de euros en financiación al desarrollar una tecnología que permite a agentes de inteligencia artificial controlar aplicaciones móviles. Su solución, altamente valorada por la comunidad de desarrolladores, ha despertado el interés de los principales inversores del sector.